Mikor jönnek a jó ötletek? - így látja Mérő László

Meglepő módon a pénz nem - de az ideális munkakörnyezet és a jó hangulat rengeteget segíthet a kreatív szakmák képviselőinek a hatékony munkavégzésben. Céges élet-halál kérdések eldöntésénél és hosszú távú stratégiák megalkotásánál már nem feltétlenül a drága cégautó volánja mögött - inkább puritánabb munkakörnyezetben jönnek az igazán jó ötletek. Mérő László professzor érdekes pszichológiai kísérletek sokaságán keresztül mutatta be a tipikus munkahelyi viselkedéseket és a legjobb problémamegoldó stratégiákat a Personal Hungary HR-szakkiállításon.

Kövesd híreinket, állásainkat és szólj hozzá facebook-oldalunkon

Régóta köztudott, hogy a jó hangulat és az ideális körülmények elősegítik a munkahelyi kreativitást - ám meglepő módon a kevesebb kreativitás-igényű feladatoknál nem "mindent vivők" a vonzó külső körülmények. Mindezt Karl Duncker klasszikus gyertyakísérlete mellett többfajta vizsgálat is alátámasztja. "A kísérlet résztvevőinek egy doboz szeg, egy doboz gyufa és egy gyertya állt rendelkezésére. A feladat pedig az volt, hogy a fenti tárgyak felhasználásával miként oldható meg, hogy a lángra lobbantott gyertya viaszcseppjei ne hulljanak a földre. A helyes megoldás: ki kell üríteni a szöges dobozt - ebből lesz a gyertyatartó - majd felszögelni a falra és ebben elhelyezni a kérdéses gyertyát."

Ekkor szabadulnak fel a kreatív energiák

A kísérletben résztvevők mindenesetre elég érdekesen reagáltak a helyzetre. "A tapasztalatok szerint többen és könnyebben eltalálták a helyes megoldást, ha a szervezők már előre a "kezük alá" dolgoztak - azaz kiszórták az asztalra a tárgyakat, ahelyett, hogy azokat a dobozban tárolva vártak volna ötleteket a résztvevőktől. A pénz viszont érdekes módon egyáltalán nem növelte a kreativitást. Ugyanis hiába ajánlottak több pénzt a helyes "megfejtésért", ettől még nem kerültek közelebb a megoldáshoz, akik e nélkül sem boldogultak a feladattal. A kedvező körülmények és a jó hangulat viszont egyértelműen segítette a problémamegoldást. Azok, akik előzőleg ízletes ebédet fogyaszthattak el egy humorista társaságában, sokkal gyakrabban jöttek rá a helyes megoldásra, mint azok, akiket mintegy bemelegítésként kísérleti patkánytrágya-gyűjtögetésre és számlálásra kértek fel a szervezők"- mondta el Mérő László.

Ám a munkahelyi találékonyságnak és az információk helyes rendszerezésének nem minden esetben előfeltétele az ideális környezet. "Egy alkalommal szándékosan fűszereztem az aktuális előadást durva részletekkel - vérrel, horrorisztikus elemekkel, válogatott borzalmakkal. Majd segítőm - egy feltűnően csinos diáklány - toppant be az előadás közben. Mindezt egy teljesen átlagos hangvételű előadás közben is megismételtük és érdekes tapasztalatokat szereztünk. Mint kiderült, a hallgatóság sokkal jobban emlékezett a diáklány külsejére és ruházatára, amikor a negatív hangvételű előadáson toppant be, mint amikor a semleges hangvételűn történt ugyanez."

Stratégiai döntéseket puritán körülmények között

Egy néhány perces, bolti sorban állást szimuláló kísérlet résztvevői is határozottan élesebb emlékképekkel és részletgazdagabban idézték fel a polcok tartalmát borús időben és bús gyászzene kíséretében, mint ragyogó időben és vidám zenei aláfestés mellett. Emellett ráadásul az sem ritka, hogy a nemrégiben előléptetett topmenedzser nem a cégtől elismeréseként kapott autócsodában, hanem lényegesen puritánabb körülmények között tud inkább minden szempontból korrekt stratégiai döntéseket meghozni. Ennek oka abban is keresendő, hogy az ember az elsődleges, erősebb emóciókra sokkal erőteljesebben is reagál: akkor is, ha nem dönthető el egyértelműen, hogy adott helyzetben külső vagy belső hatások generáltak benne érzelmeket.

Mi a tanulság?

És mi lehet mindebből a tanulság akár vezetőként, akár munkavállalóként? Először is, semmiképp sem a pesszimizmus, a borúlátás és a rossz irodai vagy épp munkakörülmények felmagasztalásáról van szó. "Teljes mértékben távol áll tőlem a depresszió, a pesszimizmus dicsérete és legkevésbé sem bíztatnék senkit ezekre. Mindössze arról van szó, hogy a tapasztalatok szerint a kreatívabb problémamegoldást igénylő szakmáknál és feladatoknál az ideális munkakörnyezet, a jókedv és a jó hangulat egyértelműen jobb hatást gyakorolhat a munkavégzésre és annak eredményére. Precízebb tervezés, döntéshozatal vagy stratégiai tervezés esetén - és az olyan, nagyobb horderejű döntések meghozatalánál, ahol nem okvetlenül az elsőként felmerülő ötlet egyben a legjobb is - már nem okvetlenül a fentieknek kell dominálniuk. Ilyenkor áll elő az a helyzet, amikor a topmenedzser vagy a vállalatigazgató sokkal jobb döntésre juthat egy puritánul berendezett irodában, mint a legújabb, luxussal felszerelt cégautóban"- summázott Mérő László.

Takács Gabriella