A British Telecom szolgáltató központjának debreceni tapasztalatai
Nem véletlen, hogy 2008 februárjában a British Telecom (BT) - a főváros mellett - Debrecenben is megnyitotta európai szolgáltató központját (SSC). A "cívisváros" évek óta dinamikusan fejlődik, kiváló az összhang a városvezetés, az egyetem, valamint a befektetők között és nem utolsósorban jól képzett fiatalok hada várja, hogy tudásukat a nemzetközi nagyvállalati kultúrával felvértezve igazi gyakorlatias szakemberekké váljanak. A Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség a "HOA menjek" program keretében Debrecenben is céglátogatást szervezett középiskolásoknak. Ennek kapcsán készült interjú Grócz Máriával, a BT Global Services HR vezetőjével, a HOA képzési munkacsoportjának egyik alapító tagjával.
- Tapasztalatom szerint Debrecenből sok diák pályázik budapesti vagy külföldi állásokra. Ennek elsősorban a munkaerő-kereslet hiánya az oka, nem tudnak elhelyezkedni a tanult szakmájukban. Tökéletesen érvényes ez a bölcsészekre, akik jól beszélnek nyelveket, így munkát is könnyen találnak az SSC-kben. Ugyanakkor, ha a saját tanult szakmájukban keresnek állást, már sokkal nehezebben megy az elhelyezkedés. Több példát is ismerünk, amikor a kollégák néhány évnyi budapesti munkavégzés után, családi okok miatt visszaköltöznek Debrecenbe. Ennek mi nagyon örülünk, mert a stabil családi háttér erősíti a munkahelyi elkötelezettséget. A fluktuáció Debrecenben körülbelül 5 százalékkal alacsonyabb, mint Budapesten.
- Van-e példa arra, hogy a debreceni BT-ből valaki a budapesti BT-ben folytatja munkáját? Mekkora az "átjárás" a két szervezet között?
- A BT-nél létezik átjárás a budapesti és a debreceni iroda közt. Mindkét irányra van példa, de sokkal inkább jellemző, hogy a munkavállaló Debrecenből Budapestre szeretne költözni. Az elmúlt években azonban többször előfordult, hogy a budapesti kolléga Debrecenbe költözött, mert sikeresen pályázott meg vezetői munkakört. Amennyiben a cég kéri a telephelyek változtatását, költözési támogatást is biztosítunk részükre.
- Mekkora a debreceni BT "vonzáskörzete"?
- A BT vonzáskörzete viszonylag nagy, 100 km távolságból is járnak be dolgozni; Miskolcról, Nyíregyházáról, vagy éppen romániai településekről. A debreceni irodában az itt dolgozók 60-70 százaléka debreceni, a többiek napi szinten bejárnak. (Általában 10-40 km-t ingáznak.)
Milyen a régióban a nyelvtudás, vannak-e különbségek?
- A régióban a nyelvtudás jó, a Debreceni Egyetemen végzettek kiváló szakmai felkészültséggel rendelkeznek. Még a ritka nyelveket beszélőket - mint a holland és a finn - is sikerült viszonylag rövid időn belül megtalálni. Az egyik kolléga révén kapcsolatban vagyunk a Holland Tanszékkel, így közvetlenül is toborzunk, illetve számos debreceni diák még a gimnázium vagy az egyetemi évek alatt/után élt kint külföldön (Erasmus program), így, ha nem is nyelvszakosok voltak, stabil nyelvtudással rendelkeznek. Tudunk olyan kollégákról is, akik Spanyolországból, Angliából, Olaszországból, vagy az USA-ból települtek "haza" 1-2 év után, ez is gyakori.
Mit kínált az áprilisi "HOA-menjek" program a debreceni diákoknak?
- Április 23-án a kollégáimmal, valamint a Randstad szakembereivel a Mechwart András Gépipari és Informatikai Szakközépiskola diákjait fogadtuk. Sokat beszélgettünk a munkánkról, a munkakörökről, a karrier lehetőségekről, valamint az elhelyezkedéshez szükséges igényeinkről. Részt vettek játékos csoportmunkán, visszajelzéseket kaptak csoportos és egyéni teljesítményükről, majd a programot irodalátogatás zárta.
Szabó Zoltán
HOA
- 2024.04.30NewLeadership – Vezetői eszköztár bővítése Önmaguk fejlesztését is fontosnak tartó középvezetőknek, frissen kinevezett döntéshozóknak szóló komplex és intenzív vezetőfejlesztő program sok gyakorlattal. Különlegessége, hogy a résztvevők átgondolhatják és megoszthatják egymással aktuális kihívásaikat és még a kritikus vezetői helyzetek megoldásáról is tanulhatnak egymás jó gyakorlatából is! Részletek Jegyek
- 2024.05.02Munkaviszony létesítése és megszűntetése – Dr. Berke Gyula Pannon Munkajogi Akadémia - Pannon Munkajogi Akadémia előadás-sorozatunkat, melyben kiváló és elismert szakmai előadók támogatásával ismerhetjük meg a munkajog különböző területeit, ajánljuk mindazoknak, akik szeretnék ismereteiket bővíteni, gyakorlati megközelítésben szeretnék az alkalmazott jogi hátteret megismerni. Részletek Jegyek
- 2024.05.09Egy jól működő csapat titka – Vezetői reziliencia fejlesztése A vezetői reziliencia fejlesztése képzésünk arra világít rá, hogyan lehet úgy tekinteni a tényekre, hogy relativizáljuk őket, kezelhető megvilágításba helyezzük a nehézségeket és igyekezzünk megőrizni a racionalitásunkat, hogy ebben a nehéz helyzetben is fejlődni tudjon a csapatunk. Segítve a csapattagoknak abban, hogy a problémalátásukat a megoldás keresés fókusza váltsa fel és megváltozzon az interakcióik minősége. Részletek Jegyek
- 2024.05.09Munkaidő, pihenőidő – Dr. Takács Gábor Pannon Munkajogi Akadémia - Pannon Munkajogi Akadémia előadás-sorozatunkat, melyben kiváló és elismert szakmai előadók támogatásával ismerhetjük meg a munkajog különböző területeit, ajánljuk mindazoknak, akik szeretnék ismereteiket bővíteni, gyakorlati megközelítésben szeretnék az alkalmazott jogi hátteret megismerni Részletek Jegyek
Januárról februárra 29 172-ről 31 665-re nőtt a magyar weben meghirdetett álláshirdetések száma. Ez közel 2500-zal több az előző hónapnál, egy... Teljes cikk
A shared service vagy business service iparág az utóbbi tizenöt év jelentős munkahelyteremtője, már mintegy 100 000-en dolgoznak ilyen egységekben,... Teljes cikk
A mesterséges intelligencia óhatatlanul egyre nagyobb teret nyer a szolgáltatóközpontok (BSC) működésében is. Ugyanakkor a legtöbb cégnél még... Teljes cikk
- Megtartott munkáltatói ígéretek 1 hete
- Állásbörzét és karriernapot rendeznek a Debreceni Egyetemen 1 hete
- Stagnáló munkaerő-felvétel? - Erre számíthatunk idén a munkaerőpiacon 2 hete
- Rekordév után osztalékot fizethet a Pensum Group, 2024-ben további növekedés jöhet 2 hete
- A korai iskolaelhagyók arányának változása 2 hete
- 2000 forint az átlagos diákórabér, nyáron pedig újabb emelkedésre lehet számítani 2 hete
- Rosszul jár, aki ilyen cégben dolgozik gazdasági válság idején 3 hete
- Nyelvvizsga-mentesség 3 hete
- Nyelvvizsga 3 hete
- Mit tud Debrecen? 1 hónapja
- Megkezdte a munkavállalók toborzását az épülő debreceni gyárába a kínai Eve Power 1 hónapja