Csodát tesz a személyre szabott jutalmazás

A jelenlegi gazdasági visszaesés sok munkavállaló számára megváltoztatta a munka arculatát. Ennek ironikus oldala, hogy számos olyan munkaerő-piaci program, amelyet a legutóbbi megszorítás alkalmával költségcsökkentés céljából vezettek be, igencsak jótékony hatásúnak bizonyult mind az alkalmazottak, mind pedig a szervezetek szempontjából, ami arra késztette a szervezeteket, hogy testre szabottabb, személyesebb, egyszóval kielégítőbb munkagyakorlatot kínáljon alkalmazottaik számára.

Kifizetődőek a személyre szabott jutalmak

Lévén, hogy ezek a kezdeményezések gyakran bizonyították, hogy fokozottabb munkahelyi elfoglaltságot, termelékenységet, teljesítményt, végezetül pedig kitűzött üzleti eredményt eredményeznek, vélhetően nem ideiglenes változásokról van szó. Vegyük például a jutalmazást. Köztudott, hogy minél motiváltabb a munkavégző, annál produktívabb is. A gazdasági visszaesés hatásaival küzdő vállalatok azonban arra kényszerültek, hogy az egységes pénzbeli jutalom mellett más lehetőségeket is fontolóra vegyenek az alkalmazottak motiválására. Sokan személyesebb és ráadásul kevésbé költséges nem pénzbeli juttatásokat vezettek be. A Fairmont Hotels például a kiemelkedően teljesítő alkalmazottaknak a személyre szabott jutalmak széles választékát kínálja. Így az önkiszolgáló étterem szakácsa, Florica Radu például új padlóburkolatot kért a konyhába, míg Lisandra Miravete mosodai dolgozó Londonba szeretett volna utazni édesanyjával.

A Workforce of One: Revolutionizing Talent Management through Customization (Harvard Business Press, 2010) címmel megjelent könyvben olvasható kutatás alapján az ilyesfajta személyre szabott jutalmak kifizetődőek. A megkérdezett 557 munkavállaló 73 százaléka gondolja úgy, hogy teljesítménye javulna abban az esetben, ha a jutalmakat aszerint alakítanák, hogy kit mi motivál a leginkább. Ezen kívül 83 százalékuk érezte úgy, hogy egy olyan szervezet, amely személyre szólóan jutalmaz, jobban vonzaná és nagyobb eséllyel meg is tartaná őket.

A dolgozók állíthatják össze a képzés anyagát

A gazdasági visszaesés következtében sokan a továbbképzést is újfajta szemlélettel, egyénre szabottan közelítik meg. Ahelyett, hogy a vállalatok egy központi tréning részleget tartanának fönt, amely egy drága, azonban általános kurzust állít össze, több szervezet olcsóbb alternatívák felé fordult: lehetőséget adnak az alkalmazottaknak, hogy maguk állítsák elő a tananyagot, amelyeket megosztanak egymással, mindenki hozzáteszi a magáét, és kiveszi belőle, amire szüksége van. Ez egy valóban szükséges, erőteljesen személyre szabott és az együttműködés által létrejövő alapot eredményez.

A Microsoft például az alkalmazottai rendelkezésére bocsátja azon eszközöket, amelyekkel a dolgozók a fejlődéshez szükséges anyagokat létrehozhatják, megszerezhetik és egymással megoszthatják. Ilyen eszközök a blogok, a belső weblapok, az online faliújságok, valamint a SharePoint, a Youtube és a Facebook-szerű alkalmazások. Az ilyen közvetlen tanulásnak óriási előnyei vannak: mivel a munkaerő elsődleges szükségletei hozzák létre a tartalmakat, ezért egyben időszerű és releváns is. A munkavállalókra többé nem erőltetnek olyan ismereteket, amelyeknek addig is a birtokában voltak, az információ pedig könnyedén sűríthető vagy tágítható a felhasználóhoz mérten, tehát, hogy a munkatársnak milyen részletességre van szüksége.

Új ismeretek szerzése a szabadság alatt

A szabadság, amelyet rengeteg dolgozó megtapasztalt a gazdasági visszaesés alatt, hozzájárult a magát régóta tartó differenciálatlan munkahelyi viszonyok paradigmájának megdöntéséhez. A szabadság megtanította az alkalmazottaknak, hogy összetett munkalehetőségeket keressenek, vagyis hogy portfoliót állítsanak össze azokról a tevékenységekről, amelyek jobban tükrözhetik az érdeklődésüket és a sikereiket, mint az az állás, amelyben aktuálisan tevékenykednek.

Az egyik vállalati kommunikációs szakértő arra használta (kényszer)szabadságát, hogy egy másik cégnél szerződéses munkát szerezzen a grafikai dizájn területén, ezzel is szélesítve a képességeit és elősegítve azt, hogy sikereket érjen el és megerősödjön a vizuális művészetek terén.

A személyre szabott munka növeli az elkötelezettséget

Számos munkavállaló, aki visszatért teljes munkaidős állásához, immár igényli azt, hogy vállalata folytassa ezt a gyakorlatot a szervezeten belül, lehetővé téve, hogy úgy alakíthassák a munkájukat, hogy aszerint választanak és vállalnak feladatot és projektet, hogy mi felel meg a legjobban nekik. Ilyen lehetőségeket ajánlani az alkalmazottaknak egyszerűen jó üzlet. A Best Buy-nál például az, hogy segítenek az embereknek abban, hogy kihasználják az erősségeiket a munkájuk személyre szabása által, a munka iránti elkötelezettség megduplázódását eredményezte. Ez drámai változással járt a Best Buy pénzügyeiben, mivel a 0,10-es emelkedés az elkötelezettségben (egy 5 pontos skálán) 100 ezer dolláros évi járulékos profitnak felel meg üzletenként.

Ahogy a gazdaság talpra áll, számos vállalat szembesül azzal, hogy a kiemelkedő tehetségek elcsábítása és megtartása érdekében változatlanul ilyen lehetőségeket kell ajánlania a munkavállalóknak. A gazdasági nyomás miatt, a tehetségmenedzselés új útjait kutató kreatív kísérletezés következtében számtalan szervezet ráébredt arra, hogy az efféle egyedi igényekhez igazított lehetőségek hasznosak lehetnek. Még a gazdasági szükségszerűségekkel terhelt időkben is növekedés érhető el - mind a költségeket, mind pedig a hatékonyságot tekintve -, amennyiben a munkavállalóknak olyan állásuk, jutalmazási rendszerük, továbbképzési lehetőségük van, amelyeket egyedileg rájuk szabtak.