Ha az AI felgyorsította a munkát, akkor miért dolgozunk többet?

Az AI bevezetése sok vállalatnál már rövid távon is látványos hatékonyságnövekedést hoz, a dolgozók mindennapjai azonban ettől még nem feltétlenül lesznek könnyebbek. Sőt: a tapasztalatok szerint gyakran épp ellenkezőleg történik. Kelly Jones, a Cisco HR-vezetője szerint

az egyik legsúlyosabb vezetői hiba, ha a mesterséges intelligencia által felszabadított időt automatikusan új feladatokkal töltik fel

– írja a Business Insider.

Jones úgy fogalmazott: az AI kísérleti, bevezetési szakaszában „a legrosszabb dolog, amit egy cég tehet, ha megöli az innovációt még azelőtt, hogy igazán kibontakozhatna”. Ez pedig akkor történik meg, amikor a dolgozók azt érzik, hogy az új eszközök nem könnyítik, hanem tovább terhelik a munkájukat.

A lap felidéz egy korábbi példát is: egy Microsoftnál dolgozó menedzser szerint az AI-eszközök 70 százalékkal csökkentették a kódolásra fordított idejét, összességében mégsem lett kevesebb a munkája. A felszabaduló kapacitást egyszerűen más feladatokkal töltötték ki. Ez a minta sok szervezetnél ismerős:

a hatékonyságnövekedés nem rövidebb munkanapokat, hanem még sűrűbb feladatlistákat eredményez.

Jones szerint a vezetőknek alapvetően rosszul közelítik meg az AI bevezetését, amikor azt újabb elvárásként kommunikálják.

Nem az a jó üzenet, hogy itt van három új dolog, amit mostantól csinálnod kell

– mondta. Ehelyett az AI-t olyan eszközként kell pozicionálni, amely visszaadja a dolgozóknak a napjuk egy részét, és segít abban, hogy gyorsabban, jobb minőségben végezzék el a munkájukat.

A Cisco HR-vezetője hangsúlyozta: ha valaki kevesebb idő alatt végez jobb munkát, annak nincs negatív oldala. Az innováció jelenlegi szakaszában szerinte teljesen természetes, ha a munkavállalók az AI segítségével felgyorsítják a feladataikat – még akkor is, ha ez nem jár azonnali szervezeti átalakítással.

Ugyanakkor Jones elismerte:a felszabaduló idő sorsa már jóval összetettebb kérdés. Mit kezdjen vele a szervezet? Hogyan osszák újra a munkát?

Hol húzódik a határ a hatékonyság növelése és a túlterhelés között?

Ezekre a dilemmákra nem létezik gyors válasz, viszont a következő egy-két évben meghatározó HR-kérdésekké válnak.

„Egy olyan ponthoz érkeztünk, ahol a munkakörök menedzseléséről át kell térnünk a munka újratervezésére” – fogalmazott Jones. Véleménye szerint a HR szerepe gyökeresen átalakul: a hangsúly azon lesz, hogy a szervezetek tudatosan döntsenek arról, mely feladatokat végeznek emberek, melyeket AI, és hogyan működik együtt a kettő.

A középosztály tűnik el először? Megdöbbentő adatok az AI és a munka jövőjéről

- olvassa el korábbi cikkünket! 

kép: freepik