Tudásmenedzsment - A valódi értékteremtés záloga

Ahhoz hogy egy vállalat értéket teremtsen, tisztában kell lennie a saját értékivel, és meg is kell őriznie azokat. Az értékteremtés és a versenyelőny érdekében a vezetésnek naprakész nyilvántartást kell fenntartania a munkatársak tudásáról, ismernie kell a tudás elvesztésének kockázatát, tudnia kell, hogy kiket, milyen irányban érdemes fejleszteni, biztosítani kell a tudástranszfert, azaz a kutatási és fejlesztési eredmények gyakorlatba való átültetését, mindemellett olyan motivációs rendszert kell kidolgozna és működtetnie, amely arra ösztönzi a munkatársakat, hogy aktív, lojális és kezdeményező résztvevői legyenek az értékteremtő folyamatoknak.

Tudásmenedzsment: hogyan kezdjünk hozzá?

A felsorolt feladatok végrehajtása elősegíthető azzal, ha a feladatok, a végrehajtó erőforrások és az általuk birtokolt tudáselemek közötti logikai kapcsolatokat azonosítjuk, ezáltal létrehozunk egy olyan komplex tudáshálót, amelynek menedzselésével a korábbiaktól eltérő módon biztosíthatjuk a tudásmegőrzést és -fejlesztést.

A tudásháló felépítéséhez szükség van néhány alapvető információra. Elsőként az elvégzendő feladatokat és az ezeket végrehajtó erőforrásokat kell meghatározni, amelyet úgy tehetünk meg a legegyszerűbben, ha lépésről-lépésre feltérképezzük az értékteremtő folyamatokat. Ezt követően tételes listát kell készíteni a feladatok elvégzéséhez szükséges és az erőforrások által birtokolt tudáselemekről. A kapott összefüggések segítségével elkészíthetjük a tudáshálót, amely többek között megmutatja, hogy melyik munkatárs milyen ismeretekkel rendelkezik, és ez mennyire felel meg az általa ellátott feladatoknak, milyen tevékenységek igényelnek hasonló kompetenciát, mely erőforrások mely folyamatlépések esetén helyettesíthetők egymással, vagy melyik munkatársat milyen tréningre kell küldeni. A kapcsolatrendszer alapján kategóriákba lehet sorolni az erőforrásokat, a folyamatokat és a tudáselemeket, majd ez alapján meghatározni a szükséges munkaszervezési intézkedéseket.

A tudásháló használatának előnyei

könnyen áttekinthetően rendszerezi a tudáselemeket, feladatokhoz és erőforrásokhoz rendelve azokat,

lehetőséget ad a kritikus tevékenységek, erőforrások és tudáselemek azonosítására,

a folyamatlépések alapján minősíti a tudáselemeket, így biztosítja, hogy az értékteremtés szempontjából fontosakra koncentráljunk,

számszerűsíti a tudásvesztés kockázatát, elősegítve a nem kívánt esemény megelőzését, az üzleti folytonosság fenntartását.

Annak a szervezetnek érdemes kialakítania a tudáshálót, amelyik sikerének kulcsaként tekint a munkavállalók egyedi tudására, ahol fontos a tudás megtartása és fejlesztése, ahol egyértelműen látni szeretnék, hogy az értékteremtés szempontjából melyek a kritikus folyamatok és ezekhez milyen tudásra van szükség, valamint ehhez képest milyen tudással rendelkeznek a végrehajtásért felelős szakemberek.
Amennyiben magára ismer, keressen meg minket bizalommal. Állunk rendelkezésére!

Csiszér Tamás - Képzési és Tudásmenedzsment Innovációs Kft.