Miért fullad kudarcba a legtöbb vállalati nyelvoktatás? És mit tehetsz ellene?

A nyelvtanulás hatékonysága nem pusztán a tanárok vagy a tananyagok minőségén múlik – a rendszer egészének kell támogatnia a fejlődést.

A következőkben összegyűjtöttük a leggyakoribb buktatókat, amelyek miatt a vállalati nyelvoktatás gyakran nem hozza meg a várt eredményeket.

1. Ha kötelező, elveszik a motiváció
Az egyik legnagyobb kihívás, hogy a munkavállalók gyakran nem önszántukból vesznek részt a tanfolyamon, hanem azért, mert a cég így döntött. A tanulásnak azonban belső motivációból kell fakadnia – különben a haladás lassú és erőltetett lesz.

A megoldás a tanulók aktív bevonása: ha lehetőségük van a saját tempójukban és a saját igényeiknek megfelelően fejlődni, sokkal jobban elköteleződnek a nyelvtanulás iránt. Az olyan rugalmas megoldások, mint a blended learning – ahol az e-learning és a tanári támogatás kombinációja segíti a tanulást –, lehetőséget adnak arra, hogy mindenki a saját tempójában haladhasson, miközben a csoportdinamika is segíti a tanulást.

2. Az időzítés nem megfelelő
Sok vállalat dilemmázik: munkaidőben vagy azon kívül szervezzen nyelvórákat? Ha a tanfolyamok napközben zajlanak, csökkenhet a termelékenység. Ha pedig munka után tartják őket, a résztvevők fáradtak, és kevésbé tudnak koncentrálni. Ilyenkor ráadásul az is felmerül, mennyire is kötelező részt venni azon a bizonyos vállalati nyelvórán.

Ezen a ponton a rugalmas oktatási formák jelenthetik a megoldást. Az online és hibrid megoldások lehetővé teszik, hogy a dolgozók akkor tanuljanak, amikor az számukra a legkényelmesebb. Egyre több vállalat választ rövidebb, intenzívebb workshopokat vagy akár önállóan feldolgozható online modulokat, amelyeket a munkavállalók munka közben is használhatnak.

3. Nem a cég igényeire épül a képzés
Sokan beleesnek abba a hibába, hogy általános nyelvtanfolyamokat indítanak anélkül, hogy felmérnék, mire van valójában szüksége a dolgozóknak. Ha a kurzus anyaga nem releváns a munkakörnyezetre nézve, a tanultak könnyen feledésbe merülnek.

A kifejezetten a cégre szabott képzések ott kezdődnek, hogy a vállalat és a képző intézmény együtt határozzák meg azokat a helyzeteket, amelyeket a dolgozóknak a leggyakrabban kell idegen nyelven kezelniük. Legyen szó ügyfélszolgálati beszélgetésekről, üzleti e-mailekről vagy prezentációkról, a célzott nyelvoktatás azonnal érezhető eredményeket hozhat, ha megvan hozzá a megfelelő anyag.

4. Nincs visszajelzés, így az előrehaladás is láthatatlan
Sok esetben a munkáltató és maga a tanuló sem tudja pontosan, hogy milyen ütemben történik a fejlődés. Ha nincs rendszeres visszajelzés, könnyen elveszhet a motiváció.

Ezért rendkívül fontos a folyamatos monitorozás és visszacsatolás szerepe a vállalati nyelvoktatás során. Egyes vállalatok sikeresen alkalmaznak KPI-alapú mérőrendszereket, ahol a munkavállalók előrehaladását rendszeresen kiértékelik, és összevetik a nyelvtanfolyam eredményeit a cég üzleti elképzeléseivel. Ezt minden képzésre ajánljuk különben, de sajnos ugyanez a nyelvtanfolyamoknál sokszor feledésbe merül.

5. Gyorsan elfogy a kezdeti lendület
Az első néhány hónapban még mindenki lelkes, de idővel csökken a részvétel, és az órák egyre kevésbé hatékonyak. Ennek gyakran az az oka, hogy a tanfolyam túl hosszú, és nincs benne semmilyen extra ösztönző.

A gémifikáció és a tanulók aktív bevonása sokat segíthet. Ha a képzési program kisebb kihívásokat, versenyeket vagy akár ösztönző rendszereket is tartalmaz, az fenntarthatja a motivációt. Egyes cégek például pontgyűjtő rendszert használnak, ahol a dolgozók a tanulás során teljesített modulokért jutalmakat kapnak. Másoknál ténylegesen beleszámít a nyelvtanfolyamon való részvétel az előrehaladásba vagy a fizetésemelés idején.

6. A nyelvtanulás nincs integrálva a vállalat mindennapjaiba
Ha a nyelvórák teljesen különállóak a munkafolyamatoktól, a dolgozók nehezen építik be a megszerzett tudást a mindennapi munkájukba. Az angol vagy német nyelv használatának a vállalati élet természetes részévé kell válnia. Erre jó példa az üzleti angol prezentációs vagy interkulturális értékesítési tréning, ahol a résztvevők a saját vállalati anyagaikkal dolgoznak. Így azonnal látják a nyelvtanulás gyakorlati hasznát, valamint gyorsabban és magabiztosabban alkalmazzák az új ismereteket.

+1: A hosszú távú stratégia hiánya
A nyelvtanulás nem egyszeri projekt, hanem folyamatos fejlesztési folyamat. Sok vállalat elköveti azt a hibát, hogy nem gondolkodik hosszú távon: elindít egy tréninget, majd egy idő után abbahagyja, és csodálkozik, ha később újra az alapoktól kell kezdenie mindent.

A fenntartható fejlődés érdekében érdemes éves tréningtervet készíteni, amelybe beépül a folyamatos visszacsatolás és az újonnan felmerülő igények figyelembevétele.

És hogy hogyan lehet valóban hatékony a vállalati nyelvoktatás nálatok is?

A sikeres nyelvoktatás ne csak a tananyagról szóljon, hanem arról, hogy hogyan illeszkedik a nyelv a cég mindennapi működésébe. Ha a képzés megfelelő időpontban van, a résztvevők valóban érzik a hasznát, és a fejlődést folyamatosan méritek, akkor a számotokra is látható lesz az eredmény.

A vállalati nyelvoktatás történhet kényszerből, de jelenthet valódi versenyelőnyt is. A különbség abban rejlik, hogyan van felépítve a rendszer. Ha egy cég ezt jól csinálja, az alkalmazottak magabiztosabban és hatékonyabban kommunikálnak – ami hosszú távon az egész szervezet sikerét erősíti.

Köllner Zsófia (a nyitóképen) a Linguina alapítója,  évek óta segíti vállalatokat abban, hogy munkatársaik ne csak tanulják, hanem magabiztosan használják is az idegen nyelvet.