Hogyan támogassa a vezető a stresszel küzdő munkavállalókat?

A stressz több mint egy divatszó - átformálja a modern munkaerőt. A Mental Health UK új adatai azt mutatják, hogy a brit felnőttek 91%-a tapasztalt magas vagy extrém stresszt az elmúlt évben. Ugyanakkor a Deloitte becslése szerint a rossz mentális egészség éves szinten 51 milliárd fontba kerül a brit munkáltatóknak, mert nem tudnak teljesíteni a munkahelyen. Mivel a munkahelyi stressz egyre növekszik, a kérdés nem az, hogy a vállalatoknak kell-e lépéseket tenniük, hanem az, hogy milyen lépéseket tegyenek – írja a HR News cikke.

A vezető központi szerepe

A munkahelyi stressz tekintetében a változás egyik legerősebb mozgatórugója gyakran figyelmen kívül hagyott tényező: a vezetők és csapataik közötti mindennapi beszélgetések.

A The Workforce Institute at UKG globális felmérése szerint a menedzserek hatása a munkavállalók mentális egészségére a partner vagy a házastárséhoz hasonló, és még az orvosokéhoz vagy a terapeutákéhoz képest is nagyobb. Ezáltal a stressz kezelésében betöltött szerepük nem csupán támogató, hanem átalakító jellegű.

A legtöbb vezető nem képzett terapeuta - és nem is kell, hogy az legyen. De szükségük van az eszközökre és a know-how-ra ahhoz, hogy ezeket a beszélgetéseket gondosan, világosan és magabiztosan vezessék. Egy jól időzített, együttérző válasz mindent megváltoztathat abban, hogy a munkavállaló mennyire érzi magát támogatottnak.

Íme, pár tipp, hogyan alakíthatják a vezetők a beszélgetéseket hasznos támogatássá a stresszel küzdő munkavállaló számára:

Kérdezzünk, ne diagnosztizáljunk!

Ahelyett, hogy azonnal megpróbálnánk „megoldani” a problémát, kezdjük kíváncsisággal. Tegyünk fel nyílt kérdéseket, mint például: „Mit érzel mostanában a legnehezebben?”. Ez őszinte válaszokra ösztönöz anélkül, hogy nyomást gyakorolna a munkavállalóra, hogy igazolja érzéseit.

Mutassunk empátiát, ne ítélkezzünk!

Egy egyszerű válasz, mint például „Köszönöm, hogy elmondtad - nagyon nehéznek hangzik”, nagy változást hozhat. A stresszes embereknek szükségük van arra, hogy meghallgatva érezzék magukat, nem pedig értékelve.

Tanuljunk tovább!

Bár a stressz problémássá válhat, ha hosszan tartó vagy intenzív, ez egy normális emberi reakció a kihívást jelentő helyzetekre, és fontos, hogy az alkalmazottak megértsék ezt. A vezetők és a csapatok egyaránt profitálnak az olyan képzésekből, amelyek különbséget tesznek a mindennapi stressz és valami komolyabb probléma jelei között. A világos megértés segíthet mindenkinek abban, hogy konstruktívabban reagáljon.

Biztonságos kultúra kialakítása

A munkavállalók csaknem fele szerint a mentális egészségről folytatott nyílt párbeszéd javítaná a munkahelyi jólétüket. A mentális egészség körül azonban még mindig létezik egy stigma, amely megakadályozza az embereket abban, hogy felemeljék a szavukat és beszéljenek róla. Fontos, hogy a vezetők azon dolgozzanak, hogy a stresszről szóló beszélgetések normalizálódjanak. A példamutató viselkedés hatékony módja lehet ennek - amikor a vezetők megosztják saját tapasztalataikat, segítenek olyan teret kialakítani, ahol a munkavállalók biztonságban érzik magukat, hogy ugyanezt tegyék.

Gyakorlati intézkedések felajánlása

Ahelyett, hogy általános megnyugtatásokra hagyatkoznának, a vezetőknek olyan gyakorlati lépéseket kell előtérbe helyezniük, amelyek közvetlenül foglalkoznak azzal, hogy mi okozza a munkavállaló stresszét. A munkaterhek kiigazítása, az időbeosztás megváltoztatása vagy az elvárások átállítása megadhatja az egyéneknek azt a lélegzetvételnyi teret, amelyre szükségük van ahhoz, hogy helyreálljanak, visszanyerjék az irányítást, és kezelhető ütemben építsék újra a mentális jólétüket.

A hasznos lépések közé tartozhatnak például a következők:

• A munkaterhelés enyhítése vagy bizonyos feladatok átcsoportosítása
• Rugalmas munkaidő vagy távmunka bevezetése
• Szükség esetén további erőforrások felajánlása vagy kiegészítő támogatás kijelölése

Ha a vezetők empátiával és kíváncsisággal vezetnek, a stresszről folytatott mindennapi beszélgetéseket olyan hatékony beavatkozásokká alakíthatják át, amelyek valóban támogatják a munkavállalók jólétét. Ezek nem csupán puha készségek - ma már a vezetők alapvető képességei. A mai munkahelyeken, ahol a mentális egészség közvetlenül összefügg a teljesítménnyel, a megtartással és a kultúrával, a vezetők számára a nehéz beszélgetésekhez szükséges önbizalom és eszközök biztosítása átalakító hatással lehet.

HR News

fotó: unsplash