AI mindenhol, profit sehol? Egyre idegesebbek a HR-vezetők

A Business Insider beszámolt egy torontói, HR-vezetők részvételével zajló kerekasztal-beszélgetésről, melyen egyre élesebben rajzolódott ki: a mesterséges intelligencia bevezetése már nemcsak lehetőség, hanem komoly üzleti kockázat is. A „Futureproofing Your Workforce in the Age of AI” című eseményen felsővezetők osztották meg tapasztalataikat arról, milyen kihívásokkal szembesülnek az AI gyors terjedése közben.

AI-költségek elszállása: „ezt nem terveztük be”

Az egyik legnagyobb probléma a költségek gyors növekedése. Katya Laviolette, a 1Password HR-vezetője így fogalmazott:

A vállalatok olyan AI-eszközökért fizetnek, amelyekkel korábban nem számoltak a költségvetésben. Miközben egyre több munkavállaló kezd el kísérletezni ezekkel a megoldásokkal, a használat költségei meredeken emelkednek.

Laviolette szerint egy ponton a befektetők is választ várnak.

AI vs. profit: a CFO-k még nem látják az eredményeket

A beszélgetés egyik visszatérő témája volt, hogy bár sok helyen javul a hatékonyság, ez még nem jelenik meg a pénzügyi eredményekben.

Kyle Trahair, a Boston Consulting Group vezetője így fogalmazott:

A tapasztalatok szerint az AI leginkább az alsóbb szinteken hoz gyors eredményeket – javítja a munkavállalói élményt, csökkenti a monoton feladatokat. Ugyanakkor a valódi üzleti hatás eléréséhez felsővezetői szinten kell megtalálni azokat a problémákat, ahol az AI érdemi hatást gyakorolhat a profitra.

Nem csak a juniorok: a középvezetők lehetnek a legnagyobb vesztesei

Az AI hatása nem áll meg a belépő szintű pozícióknál. A középvezetői réteg szerepe is radikálisan átalakulhat.

Angella Alexander, az ATS Corporation HR-vezetője szerint:

Az eddig megszerzett vezetői tapasztalat gyorsan elértéktelenedhet, ha nem tud alkalmazkodni az új működési modellekhez.

Alexander szerint nem egyszerű optimalizálásról van szó: "A cégeknek nemcsak optimalizálniuk, hanem gyökeresen újra kell teremteniük, ahogyan a dolgokat végzik. Ennek következményeként a középvezetők egy része akár feleslegessé is válhat, ha nem sajátítja el az új készségeket és gondolkodásmódot."

AI-használat: sok dolgozót még ösztönözni kell

Bár az AI mindenhol jelen van, a tényleges használat sok szervezetben még nem magától értetődő. Tudatos változásmenedzsmentre van szükség.

Olivia Chiu, a Wealthsimple vezetője egy konkrét példát is megosztott: A vállalatnál tudatosan segítették az AI bevezetését: egy teljes délutánra minden munkatárs naptárát felszabadították, és közösen tanulták meg egy új AI-eszköz használatát. Nem elméleti képzésről volt szó, hanem arról, hogy mindenki a saját, napi munkájából hozott problémán dolgozott.

A tapasztalat az volt, hogy olyan feladatokat, amelyek korábban akár egy hetet is igénybe vettek, már néhány óra alatt meg tudtak oldani az AI segítségével. Ez jól mutatja, hogy a technológia bevezetése nemcsak eszközkérdés, hanem szemléletváltás is: ha a dolgozók ténylegesen kipróbálják és beépítik a mindennapi munkába, az gyors és látványos hatékonyságnövekedést hozhat.

Egyre kisebb csapatok: az AI új szervezeti modelleket hoz

Az AI nemcsak a munkavégzést, hanem a vállalatok méretét és működését is átalakítja.

Sanjana Basu, a Radical Ventures partnere szerint:

A trend egyértelmű: kisebb, rugalmasabb csapatok jelennek meg, ahol az egyéni teljesítmény és az AI-használat sokkal nagyobb szerepet kap.

Költségcsökkentés vagy termelékenységnövelés?

A vezetők szerint az egyik legfontosabb stratégiai kérdés, hogy az AI-t költségcsökkentésre vagy teljesítménynövelésre használják.

Jay Ferguson, a BMO Financial Group HR-vezetője így fogalmazott: Az AI bevezetésénél alapvető stratégiai döntés, hogy a cégek egyszerűen költséget akarnak csökkenteni – például létszámleépítéssel –, vagy inkább arra használják a technológiát, hogy minden dolgozó hatékonyabban tudjon dolgozni.

Az utóbbi megközelítés hosszabb távon kifizetődőbb lehet: ha a munkavállalók teljesítménye érdemben nő – például ugyanannyi idő alatt több értéket tudnak előállítani –, akkor a vállalat egyszerre javíthatja a bevételeit és optimalizálhatja a költségeit is.

AI a munkahelyeken: még csak most jön a neheze

A beszélgetés tanulsága szerint az AI bevezetése még csak a kezdeti fázisban van. A valódi kihívás most következik: hogyan lehet a technológiai kísérletezést fenntartható, profitábilis működéssé alakítani.

A HR-vezetők számára ez egyszerre jelent költségnyomást, szervezeti átalakulást és új készségek iránti igényt – miközben az elvárás egyre világosabb: az AI-nak nemcsak működnie kell, hanem meg is kell térülnie.