Az elmúlt évek nagyon gyors technológiai fejlődése milyen hatással vannak, lesznek a HR munkájára és jövőjére? - aki válaszol Jakus Tamás, a Thermo Fisher HR igazgatója

Az elmúlt évek nagyon gyors technológiai fejlődése, az AI, a Chat GPT és hasonló fejlesztések milyen hatással vannak, lesznek a HR munkájára és jövőjére?

Amióta berobbant a Chat GPT az életünkbe, igen sokat gondolkodtam azon, hogy milyen rövid és hosszú távú hatásokkal számolhatunk az élet minden területén, beleértve a mi szakmánkat is. 

Sokat beszélget(t)ünk erről a barátaimmal és kollégáimmal is, és mivel úgy látom, hogy sok témához hasonlóan ez is olyan, amiről szinte mindenkinek erős véleménye van, gondoltam, megkérdezem erről magát a ’szakembert’ , a Chat GPT-t is!  

Terjedelmi okokból válaszát rövidítve osztanám meg: 

’Az elmúlt évek gyors technológiai fejlődése, ideértve az AI-t és a Chat GPT-t, valóban jelentős hatást gyakorol a HR (Humán Erőforrás) területére és jövőjére. Az alábbiakban néhány hatást és lehetőséget sorolok fel:

1. Jelentős idő- és költségmegtakarítás: Az AI és az automatizáció lehetővé teszi az ismétlődő és időigényes HR-folyamatok, például a jelentkezések előszűrése, a kiválasztás és az adminisztratív feladatok gyorsabb és hatékonyabb végrehajtását...

2. Jobb és objektívebb kiválasztási folyamatok: Az AI és az algoritmusok segítségével azonosíthatók a jobb képességekkel és készségekkel rendelkező jelöltek...

3. Finomhangolt tehetségmenedzsment: Az AI és a nagy adatok elemzése lehetővé teszi a cég számára, hogy pontosabb képet kapjon a dolgozók készségeiről, teljesítményéről és fejlődési lehetőségeiről...

4. Jobb munkavállalói élmény és elkötelezettség: Az AI alapú chatbotok és virtuális asszisztensek lehetővé teszik a munkavállalók számára, hogy gyorsan és könnyedén hozzáférjenek az információkhoz, feltegyék kérdéseiket vagy kérjenek segítséget...

5. Adatvezérelt döntéshozatal: Az AI és az adatok elemzése lehetőséget ad arra, hogy az HR szakemberek pontosabb és informáltabb döntéseket hozzanak...

6. Etikai és jogi kihívások: Az AI alkalmazása és a személyes adatok használata kapcsán felmerülnek etikai és jogi kérdések. A HR szakembereknek gondoskodniuk kell arról, hogy az AI rendszerek etikusak legyenek, és betartsák a jogszabályokat a munkavállalók személyes adatainak kezelése terén.

Fontos megjegyezni, hogy bár az AI és a Chat GPT sok lehetőséget rejt magában a HR számára, az emberi szempontok és a humán kapcsolatok továbbra is nélkülözhetetlenek maradnak a munkaerő felvételében, a csapatok fejlesztésében és a munkavállalók motiválásában...’

Megkönnyebbülve nyugtáztam, az AI-hoz hasonlóan én is ezekre a következtetésekre jutottam, ráadásul teljesen magamtól, aminek kifejezetten örülök! 

Végső konklúzióm pedig az, hogy a mesterséges intelligencia kiválóan kiegészítheti az emberi készségeket, és remek megoldásokat kínálhat, ugyanakkor - véleményem szerint - sosem fogja tudni helyettesíteni/kiváltani az érzelmi intelligenciát, ami pedig különösen a mi területünkön alapvető fontosságú és megkerülhetetlen. 

Kérdésem Varga Krisztinához, a Celanese Magyarország HR Igazgatójához:

Hogyan lehet a munkavállalói önkéntes csapatokat (employee resource groups/ERG) jól működtetni? Miért jók az ERG-k?