A távolság és a közelség szabályozása a coachingban

A coaching egy olyan tanácsadási folyamat, amelyben a coach és kliens közötti kapcsolat dinamikája, intenzitása, szabályozottsága nagy mértékben meghatározza a változási folyamatokat.

A coaching modell helyzet, amelyben a dinamika: a káosz (közelség) és a rend állapotok (távolság) változásából alakul ki. Bármely elem nélkül, elképzelhetetlen valódi fejlődés, változás.

Mivel a coaching modell helyzet, ezért a változás előkészítése során le kell képeznie azt a folyamatot is, amely a problémák kialakulására jellemző. Minden valódi folyamatban helye, sőt szerepe van az elakadásnak, a káosznak, a szétesésnek éppúgy, mint a szabályozottságnak, a rendezettségnek, és a megértésnek egyaránt.

A címben felvázolt távolság épp arra utal, hogy fehér kesztyűs, módszer-specifikus távcsővel ellátott "szakemberek", hogyan ölhetik meg a folyamat lényegét azzal, hogy például célzott kérdések, értelmező állítások és különféle technikák mögé rejtőzve elutasítják az interakció szükségszerű rendezetlenségét, a krízis lehetőségét a kapcsolatban, a káoszt.

A közelség a kiszámíthatatlanságot és a rendezetlenséget jelenti, amely egy változási folyamat szükségszerű kísérője. Persze aki folyamatosan káoszt teremt, és nem hoz létre gyógyító megértést és eltávolodást, az sem képes segítő továbblépést indukálni.
Szükséges tehát megtanulnunk módszertani fogásokat és elveket, hogy aztán elfeledhessük őket és rábízzuk magunkat a megérzéseinkre, kiszámíthatatlan folyamatokra, intuíciókra... majd újra visszatérve a keretekhez, értelmezzük a történéseket, vagy épp az értelmezési kereteket változtassuk meg... ez a megértési, megismerési folyamat másképpen a hermeneutikai kör, amely a XX. század végi gondolkodás egyik legnagyobb felismerése. (lásd Gadamer H. G.: 1975/84 Igazság és Módszer, Budapest, Gondolat K.)

A szabályozott távolságtartás rendezőelvei:

Tanult viszonyulás, rutin

Kiszámíthatóság

Módszertanilag kidolgozott eszközök alkalmazása

Reflektív megközelítés

Erőteljesen racionális viszony és kontroll

Rendezetlenség és intimitás:

Bizonytalanság, elveszettség, kiszolgáltatottság

Spontán, szubjektív megnyilvánulások

Dominánsan érzelmi viszonyulás

Nem kiszámítható kimenetel, káosz...

Az "egyensúly megteremtése és a távolságtartás" éppoly fontos, mint a "rendezetlenség, közelség, intimitás, káosz" megjelenésének a lehetősége a coachingban, illetve minden folyamat-tanácsadásban. Az egyensúly és a káosz egyaránt "pusztán csak" része egy nagyobb változási rendszernek, amelyben mindkettő szerepe relatív, de szükséges. Mivel a problémák kialakulása mögött folyamatok és kölcsönhatások vannak, ezért a "gyógyításuk" sem történhet statikus, módszertanilag felépített, stabil módon.

Folyamatokat csak folyamatokkal lehet kezelni

Az egyensúly folyamatos fenntartása kimeríti a rendszer energiáit... nincs megújulás, "csak rend"

A káosz folyamatos fenntartása szintén kimeríti a rendszert, mert nincs megértés és fejlődés, "csak változás"

A rend (távolság) és a káosz, rendezetlenség (közelség) egymást kiegészítő állapotai a fejlődésnek.

Mi tehát a coaching?

Olyan folyamattanulás, amelyben:
a rendezetlenségből (elakadás) haladunk a rend felé (megértés és döntés), tudva azt, hogy csak megközelíteni tudjuk a rendezettség állapotát, tökéletesen elérni illetve fenntartani sohasem.

Sárvári György Ph.D. ügyvezető igazgató
Neosys Szervezetfejlesztő és Tanácsadó Kft.