Szerző: Barna Eszter Megjelent: 3 hónapja

Egy csapatban dolgozik ember és robot?

Az automatizálásra sok helyen még mindig költségcsökkentési lehetőségként tekintenek a cégvezetők, holott az automatizációban rejlő lehetőségek rég túlmutatnak ezen. Hiszen növelik a hatékonyságot, sőt a dolgozói elkötelezettségre is hatással lehetnek. A technológiai lehetőségeknek manapság a szabályozás és a gondolkodás korlátai szabhatnak csak határt, vezette fel az SSC Heroes, a Deloitte és a Kinnarps által szervezett Jövő SSC-i konferencia tematikáját Lukács Eszter és Komjáthy Csaba a Deloitte-tól.

A munka világa manapság már olyan mértékben összefonódott globálisan, hogy egy-egy váratlan esemény kapcsán mutatkozó felkészületlenség nem csak egy cégre, hanem nagyon széles üzleti körre lehet hatással - emelték ki. Ehhez a helyzethez és „elvárásrendszerhez” alkalmazkodni, pedig a következő kulcsszavak mentén lehet: gyorsaság, rugalmasság, innováció, tehetségek megtartása és atipikus munkavégzési formák.

Magasabb hozzáadott értékű állásokat teremt a technológia

A szakemberek szerint az automatizáció, a robotok nem helyettesíteni fogják a munkavállalókat, hanem együtt fognak dolgozni velük. Erre az együttműködésre kell leginkább felkészíteni mindkét oldalt. Arjen Sader a Dentonstól hangsúlyozta, meggyőződése, hogy bár egyes munkaformákat valóban robotok fognak majd végezni az emberek helyett, a technológia végeredményben állásokat fog teremteni. Példaként említette, hogy 2022-re 750 ezer alacsonyan képzett indiai munkája fog eltűnni az automatizáció hatására, viszont ugyanerre az időre 300 ezer közepes és felsőfokú végzettséget igénylő állás jön létre.

Ehhez persze szükség van arra, hogy áttekintsük az összes tényezőt, amely ezt a formálódó világot befolyásolja. Ezek a tényezők: a folyamatok, az irányítási modellek, az automatizáció, az emberek és a tudás viszonya, a munkakörnyezet. Mindezeket több, új szemszögből kell vizsgálni: például az SSC-k egyre kevésbé fognak függeni a nyelvtudástól, hiszen szinte folyamatosan tökéletesítődnek a „szinkrontolmács” programok. Az automatizációt nem csak a robotok, hanem a blockchain, az mesterséges intelligencia, a kibővített valóság (AI) és persze a big data fogja jelenteni.

Az emberi tényező esetén pedig ma már kihagyhatatlanok az egyenletből az új generációk, az Y és a Z, a közösségi média hatásai és a különböző szerepek, feladatkörök keveredése, újragondolása. Hogy fog kinézni a jövő irodája, mennyire lesznek egyáltalán fix irodák, elkülönülnek majd egymástól a vállalatok úgy, mint jelenleg? Egyáltalán hol fogunk dolgozni? - záporoztak a nyitva hagyott kérdések.

Arjen SaderArjen Sader
Azt azonban kijelentette Arjen Sader, hogy az SSC-k egyre inkább innovációs központokként fognak működni, és ebben a minőségben fognak hozzáadott értéket teremteni a vállalatoknak, nem elvégezni helyettük bizonyos munkafolyamataikat. Míg a hagyományos szolgáltató központoknak is elsődleges szerepe bizonyos folyamatok kiszervezése, a költségcsökkentés volt, addig ma már ebben a szektorban is cél minél feljebb jutni az értékláncban.

A globális vállalatoknál cél kell, hogy legyen, és a technológia ma erre már lehetőséget ad, hogy meglegyenek a világszerte érvényesen működő folyamatok, amelyek akár 60 országban azonos módon funkcionálnak, legyen szó akár pénzügyi, akár ellenőrzési folyamatokról, említette meg Sam Scott, a Thomson Reuterstől. Vagyis a cél a sztenderdizálás, az egyszerűsítés, a folyamatok központosítása.

End to end stratégiára van szükség

Arjen Sader feltette a konferencia közönségének a kérdést, hogy rendelkeznek-e egy teljes, a kezdőponttól a végpontig terjedő digitális munkaerő-stratégiával? Elvétve emelkedett néhány kéz a magasba. Pedig, mint az előadó hangsúlyozta, ha nincs ilyen stratégia, akkor nem tudjuk, hová is tartunk. Visz a nehézkedés, de ki tudja hová…

Amit végig kell gondolni:

  • az ember - hogy kivel szeretnénk dolgozni
  • a folyamat - hogyan és mikor
  • a technológia - mit szeretnénk csinálni
  • mindset - ehhez milyen változás szükséges


Az automatizációban kulcsszerepet játszanak az adatok. Ezek mennyisége pedig exponenciálisan nő, hiszen mindenütt digitális adatokat hagyunk magunk után. A digitális lábnyomunk három év alatt a tízszeresére fog nőni - jelentette ki. Az adatstratégia kapcsán nem a mennyiség lesz elsősorban a kérdés, hanem hogy milyen adatot gyűjt valaki, és abból milyen következtetéseket tud levonni.

Arjen Sader korábban említette a robotokkal való együttműködést, -dolgozást. Fel kell tenni a kérdést, hogy hogyan tud segíteni a robot a napi munkában, mi az optimális ember és robot közötti interakció, hogyan lehet a gépekkel egy csapatban dolgozni? Hangsúlyozta, hogy bizonyos tényezőket, - mint a változásmenedzsment, a szabályozók, jogi korlátok, a felhasználói menedzsment, az iránytás -, akárcsak az embereknél, figyelembe kell venni, ha bárki robotokkal kezd dolgoztatni.


Cikkünk több oldalas! Lapozzon!
1. oldal - Egy csapatban dolgozik ember és robot?
2. oldal - A mesterséges intelligencia
Follow hrportal_hu on Twitter

Egy kis pénzzel befogták a reklamáló áruházi feketemunkások száját

Részben feketén foglalkoztatják a külsős polcszervizeseket az egyik nagy áruháznál. A külsősök a gyártók által megbízott szolgáltatónál, illetve annak alvállalkozójánál állnak alkalmazásban, és csak helyileg a munkahelyük az áruház, a fizetésüket nem onnan kapják. tovább..

További cikkek
Az ENSZ szerint a japán kormány kizsákmányolja a fukusimai atomerőműnél dolgozókat

A japán kormány kizsákmányolja és radioaktív sugárzásnak teszi ki a 2011-es földrengésben és szökőárban megkárosodott fukusimai atomerőműnél... Teljes cikk

Eddig tizenöt milliárd forintba került a Paks II. munkatársainak bére

A még csak tervszakaszban lévő paksi beruházásért felelős állami cég munkatársainak átlagos évi bérköltsége 17 millió forint. 42 vezető havi 2... Teljes cikk

A lengyel gazdaságot is sújtja a munkaerőhiány

A varsói kormányzat Fülöp-szigeteki katolikusokkal orvosolná a lengyel gazdaság munkaerő gondjait, más bevándorlóktól továbbra is mereven elzárkózik. Teljes cikk

Új munkája lesz Lázár Jánosnak

A nemdohányzók védelméért felelős miniszterelnöki biztosnak nevezte ki Lázár Jánost augusztus 15-től Orbán Viktor kormányfő a Magyar Közlönyben... Teljes cikk

Súlyos munkaerőhiánytól tart az MSZP

A baloldali ellenzéki párt érdemi parlamenti és társadalmi vitát sürget a magyar munkavállalók kivándorlásának megállítása érdekében. Teljes cikk

Kapcsolódó tartalmaink 1 2 3 Bezár