A 20 legbefolyásosabb magyar HR vezető 2024-ben: Dr. Tatár-Kiss Klára, a Citi Country Human Resources Officere

A HR Portál június 6-án közölte több hónapos kutatási eredménye alapján összeállt listáját a 20 legbefolyásosabb magyar HR vezetőről. Ez 2022 után a második ilyen összeállításunk, amelyen először szerepel Dr. Tatár-Kiss Klára, a Citi Country HR Officere.

Kérjük, mutassa be néhány szóval a HR osztályt. Milyen eredményeket ért el a HR az elmúlt évben?

A Citi, mint globális vezető nagyvállalat HR szervezete professzionális és a legújabb üzleti, menedzsment trendek köré szerveződött. Azt szoktam mondani, hogy a HR egy olyan funkció, melyet sokszor észre sem veszünk, ha jól mennek a dolgok, bezzeg, ha nem, akkor rögtön láthatóvá válunk. Amire a legbüszkébb vagyok az a Csapat, a csapatkohézió és az összetartozás, országhatárokat átívelően. A mai vállalatirányítási trendeknek megfelelően a HR csapat már nem azt jelenti, hogy egy szobában ülünk mindannyian, hanem azt, hogy a diszciplina szakterületeinek megfelelően, a vállalat szempontjából legmegfelelőbb lokációkon vagyunk és úgy kapcsolódunk. Az egyik legfontosabb eredményünk ez a kapcsolódás, az, hogy egy ilyen komplex modellben hatékonyan és sikeresen dolgozunk együtt.

Ha kifejezett szakmai eredményeket kell felmutatnom, mindenképpen büszke vagyok arra, hogy milyen kicsi a vállalaton belüli fluktuáció és milyen magas az elköteleződés. Másik példaként a rendszereinket hoznám, pár éve vezettük be a Workday nevű integrált rendszert, mely lehetőséget teremtett számos „real time” jelentésre. Ma már – statisztikában, matematikai modellezésben jártas kollégáim segítségével- egy gombnyomással tudunk olyan riportokat generálni, amelyek korábban több órás munkát jelentettek. Ezen túl mindenképpen megemlíteném, hogy a Citi Magyarországon élen jár a sokszínűség és befogadó kultúra tekintetében, a DNS-ünk része. Számunkra az egyenlőség és a befogadó kultúra egy olyan esszencia, melyet minden HR folyamatunkba beépítettünk. Például tudatosan dolgozunk a nemek közti horizontális és vertikális egyenlőségen, többek között női informatikusok képzésében segédkezünk – akik ma már nálunk dolgoznak-, és nemzetközi női vezetői programot is futtatunk éve óta. A végén pedig álljon itt az egyik szívügyem, mint példa: évek óta az álmom, hogy a vállalati szféra és az oktatás között legyen egy híd, ahol két irányban is közlekedhetünk. Az oktatás felé ez a híd ma a Citi Vállalati Tanszék a Budapest Gazdasági Egyetemen, ahol már 3 sikeres, saját szemeszteren vagyunk túl és mára a kurzusokon túljelentkezés van.

HR vezetőként milyen értékek mentén dolgozik?

„Úgy bánjatok az emberekkel, ahogyan szeretnétek, hogy bánjanak veletek!” – én ebben a szellemben nevelkedtem, hiszek benne és ezen értékrend mentén dolgozom minden nap. A legfontosabb érték számomra az, hogy etikusan és magas szakmai standardok szerint működjek. A HR vezető nem „csupán” egy vezető, a HR vezető személyében a vállalat értékeit is megtestesíti. Személyemen, mint HR vezetőn mindig dupla fókusz van. Hadd meséljek el egy történetet. Többnyire jókedvű és mosolygós vagyok, ezt tudják a vállalatnál. Kb. 15 éve a cégnél, ahol akkor dolgoztam nagy átszervezések voltak. Reggelente, ahogy bementem az irodába érzékeltem valami feszültséget. Erre rákérdeztem és azt a visszajelzést kaptam, hogy mivel nem mosolygok a szokásom szerint, biztos aznap leépítésre készülünk. Ez egy örök lecke lett számomra, hogy még a testbeszédemmel is felelősséggel tartozom az emberekért.

Meg tudna osztani egy olyan tapasztalatot/élményt a karrierje során, amely jelentősen befolyásolta, hogy milyen HR vezető lett?

Számosat. Az egyik amikor pályakezdő voltam és kaptam egy igazi komoly feladatot – az akkori HR igazgatótól. Égett bennem a tettvágy, nagyon szerettem volna első osztályú munkát végezni – vagy a maximalizmusom miatt még annál is jobbat. Szó szerint éjt nappallá téve ültem bent és dolgoztam – akkor még se home office, sem ilyen szintű internet nem volt. Majd örömmel bevittem a munkát a felettesemhez, aki annyit mondott: „Ezt egyedül csináltad? Egészen jó lett, de jól jegyezd meg, hogy lehet, hogy egyedül képes vagy aranyat létrehozni, de ha csapatban dolgozol, akkor abból még gyémánt is lehet.” Örök tanulság és ajándék, mely a mai napig kísér. Sajnos, az iskolában nem mindenhol a csapatmunka az első, így ezt tanulnunk kell. Az egyetemen, amikor oktatok, mindig nagyon megmozgatom a hallgatókat és elmondom nekik ezt a történetet, hogy ezért fogunk csapatban dolgozni.

Milyen nagyobb HR projekten dolgoznak jelenleg, amit kiemelne? Kérem mutassa be.

Jelenleg a Citi-ben zajlik egy globális modellváltás, ezzel együtt kultúraváltás is történik. Ilyenkor a HR-nek kiemelt szerepe jut, így ez a legfontosabb prioritás számunkra. A változásmenedzsment mindig egy nagyon komoly feladat, talán az egyik legbonyolultabb. Ez egy transzformatív változás, így számos feladatunk van: szervezeti struktúra kialakítása, megfelelő kontrollkörnyezet megteremtése és a minél egyszerűbb és hatékonyabb működés. Ezen túl hadd emeljem ki még a mentális jó(l) létre vonatkozó programjainkat, ami jelen, gyorsan változó világunkban elengedhetetlen. Ez egy nagyon tág program, melyben a 24/7 online segítségnyújtó vonalon túl sportrendezvények vagy a mentális jólét programjai szerepelnek.

Milyen kihívásokat lát a HR szakmában és a munkaerőpiacon? Hogyan alkalmazkodik a vállalatuk ehhez? (generációk, utódlás, AI, automatizáció stb.)

Számomra az egyik legfontosabb kérdés, hogy mi lesz a HR, mint szakma jövője. Véleményem szerint elképzelhető egy olyan út, hogy megszűnik a HR. Pontosan a kérdésben felett robbanásszerű AI és automatizáció tekintetében lehetségesnek tartom, hogy a menedzserek „kézbe vegyék” a HR feladatokat. Egyébként is az látszik, hogy az én 25 évvel ezelőtti tapasztalatomhoz képest a vezetők felhatalmazást kaptak arra, hogy „mini HR-esként” az embereikért felelősek legyenek. Az egyik felem lát egy ilyen jövőt, amikor nincs HR funkció. 

A másik felem pedig pont ezt cáfolja. Sokat gondolkodom azon, hogy vajon ez a robbanásszerű AI és digitalizáció valóban könnyen emészthető lenne az emberiség számára? Az emberi psziché képes ilyen gyorsan átállni egy új világra és azt elfogadni, hogy HR-es helyett egy AI/chatbot fog vele beszélgetni? Az egyetemista lányom csak papír, nyomtatott könyvet olvas, pedig pár éve azt gondoltuk, hogy az sem lesz már elérhető. Mégis tudatosan így olvas, mert szüksége van a „papír illatára”, a könyv érzetére. Anyaként ezt látom, szakemberként, HR analógiában pedig ez rezonál a fenti gondolatommal, nevezetesen, hogy a HR emberekkel való kapcsolódása is örök, mint ahogy a könyv papír illata. Nos, így a másik felem azt mondja, hogy fel fog értékelődni ez a szakma. Nyilván meg fog változni a munkánk összetétele, de az emberi kapcsolatok még fontosabbak lesznek, így a HR is. Néha arra gondolok, hogy érdemes lenne egy időkapszulába bezárni ezeket a kérdéseket.

A vállalati oldalon pedig azt tudom elmondani, hogy a digitatalizáció, az automaizáció és a generációk megértése mind ott van a feladataink között.

Hogyan tájékozódik az iparági trendekről és a legjobb HR-gyakorlatokról?

Sokat olvasok, podcastokat hallgatok és „régimódian”, HR-es kollégákkal beszélgetek. Ezen túl az egyetemen mindig nyitott szemmel, füllel járok és sokszor kérdezem meg a hallgatókat olyan dolgokról, amik HR szakemberként engem foglalkoztatnak. Szívesen tanulok fiataloktól, a Citiben eddig kétszer is részt vettem a fordított mentorálási programban.

Milyen tanácsot adna a feltörekvő fiatal HR-eseknek, akik jelentős hatást szeretnének elérni a szervezetükben?

A tanácsoktól mindig nagyon fázok, mert valami, ami működik valakinek egy adott pillanatban, egy adott helyzetben, lehet, hogy más kontextusban egyáltalán nem fog. Ha mégis tanácsot kellene adnom, azt mondanám, hogy vállalják fel értékeiket, legyenek nyitottak, bátrak és dolgozzanak csapatban.

További interjúink a 20 legbefolyásosabb magyar HR vezetővel 2024-ben: 

Németh Kinga, AUDI HUNGARIA Zrt.

Dobi Kitti, MBH Bank

Steininger Zsolt, MÁV-Volán Csoport

Szalavics Mariann, Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV)

Kalmár Ákos, Continental Csoport

Szijjné Kállai Ildikó, SPAR Magyarország

Simon Csilla, MVM Csoport

Erdei Katalin, Richter Gedeon Nyrt.

András Klára, Egis Gyógyszergyár Nyrt.

Friedl Zsuzsanna, T-Systems International

Dr. Varga Zoltán, Magyar Suzuki Zrt.

Ráczné Szőke Ildikó, Európai Központi Bank

Somogyi András, Bosch

Csoknyainé Horváth Gertrud, dm

Horváth Andrea, McDonald's