A 20 legbefolyásosabb magyar HR vezető 2024-ben: Csoknyainé Horváth Gertrud, dm

Itt állíthatja be, hogy a Google kereső elöl hozza a HR Portálos találatokat

Talán senki sem ismeri nála jobban a 3700 munkavállalót foglalkoztató drogérialánc “DNS”-ét. 27. éve dolgozik a dm-nél. Csoknyainé Horváth Gertrud a kereskedelemből váltott a HR-re, majd onnan lépett elő cégvezetői, aztán az egyik ügyvezetői pozícióba. A HR súlyát jelzi, hogy az közvetlenül az ügyvezető alá tartozik. A cégnél nagy fókuszt helyeznek a fenntarthatósággal kapcsolatos edukációra és a munkatársak mentális és testi egészségvédelmére. Sorozatunkat vele folytatjuk.

A HR Portál június 6-án közölte több hónapos kutatási eredménye alapján összeállt listáját a 20 legbefolyásosabb magyar HR vezetőről. Ez 2022 után a második ilyen összeállításunk. Ahogyan korábban, úgy idén is felkerült a listára Csoknyainé Horváth Gertrud a dm ügyvezetője és HR igazgatója.

Kérjük, mutassa be néhány szóval a HR osztályt.

A HR osztály két területből áll: A munkaügyi területen 12-en dolgoznak, akik a munkavállalók beléptetésétől a kiléptetéséig végzik a munkaviszonnyal kapcsolatos összes adminisztrációt, illetve minden dm által biztosított juttatás kalkulációját. A munkaügy felelősségi köre a bérszámfejtés és TB kifizetőhelyként az ellátások számfejtése.

A második a HR terület: ezen belül további két csapat: toborzás-kiválasztás, akik a nyitott pozíciók kezelésével, munkavállalók bevonzásával, toborzórendezvényekkel foglalkoznak és építik a munkáltatói márkát. A képzés-fejlesztés csapat pedig a munkatársak fejlesztésével, a vállalati kultúra terjesztésével, ébrentartásával, munkatársi jólléti elemek kidolgozásával foglalkozik. Több belső tréningünknél a munkatársak számára különböző programokat állítanak össze, és adják át az információkat.

Jelenleg nagy fókuszt helyezünk a fenntarthatósággal kapcsolatos edukációra is és a munkatársak mentális és testi egészségvédelmére.

Folyamatainkat rendszeresen felülvizsgáljuk és fejlesztjük, magas szintű HR szolgáltatásokat nyújtunk vállalaton belül. Pozitív visszajelzés számunkra, hogy több díjat kaptunk idén is, ismét elnyertük a Megbízható munkaadó díjat és a Családbarát munkahely védjegyet.

HR vezetőként milyen értékek mentén dolgozik?

Rendkívül fontosnak tartom a nyitottságot, mind az új ötletek iránt, mind a kollégák felé. Minden munkatárssal – pozíciótól független – tegező viszonyban vagyunk, mert szerintem nem a magázás teremti meg a tekintélyt,- azt ki kell vívni. Amennyiben bárki személyesen szeretné megosztani munkahelyi vagy személyes problémáját, igyekszem mihamarabb időpontot egyeztetni vele.

Mindennapjainkat egy erős alapokon álló párbeszéd alapú kultúra határozza meg, melynek alapja az emberközpontúság, a partneri kapcsolat, ezen értékrenden keresztül ösztönözzük és támogatjuk a munkatársaink önállóságát, a döntéseikért hozott felelőségvállalást, valamint bátorítjuk, hogy a saját elképzelésüket osszák meg velünk.

A kölcsönös bizalomban és a jószándékban, a nyílt és őszinte kommunikációban hiszünk, és ez a hozzáállás meghatározza a mindennapi munkavégzésünket és kapcsolatainkat is. Ügyvezetői kinevezésemkor erősségemként emelték ki, hogy közvetlen kapcsolatot tudok kialakítani a munkatársaimmal, ez azóta sem változott. Célom, hogy a munkatársak jól érezzék magukat a munkahelyükön, hiszem, hogy létezik ún. „ örömteli munkahelyi közösség”, ahol a munkatársak nemcsak az anyagiak miatt dolgoznak, hanem a jó munkahelyi légkör miatt.

Meg tudna osztani egy olyan tapasztalatot/élményt a karrierje során, amely jelentősen befolyásolta, hogy milyen HR vezető lett?

A dm kultúrája alapvetően erősíti az emberközpontú, nyílt vezetői hozzáállást, olyan alapértékeket képvisel, amivel nekem könnyű volt HR vezetőként azonosulnom. Mint vezető, mindig figyelek a direkt és az indirekt visszajelzésekre. Megerősítésnek éreztem, hogy jó úton járok, amikor olyan emberekkel találkoztam, - találkozom- , akik más vállaltoknál dolgoztak és eleinte a mi filozófiánk idegennek tűnt számukra, de később örömmel nálunk maradtak. Vagy azokat is megemlíthetem, akik családi vagy egyéb ok miatt elhagyták a céget és egy idő után ismét kérték a felvételüket hozzánk, mert ahogy mondták, hiányzott a dm atmoszférája. Ilyen és ehhez hasonló tapasztalatokra tettem szert az elmúlt 27 év alatt, amire örömmel gondolok vissza, és ami hozzásegített ahhoz, hogy már 10 éve egy jól működő, jó imázzsal rendelkező HR osztályt sikerült létrehozni és működtetni a közvetlen kollégákkal. Természetesen fontos kiemelni a sok nemzetközi know how-t is, amelyek mindezekben a fejlődésemet szolgálták.

Milyen nagyobb HR projekten dolgoznak jelenleg, amit kiemelne?

Egyrészt dolgozunk a munkáltatói márkánk és szlogenünk erősítésén, népszerűsítésén, de emellett nagyon fontos a munkatársaktól érkező bármely visszajelzés is, így egyre gyakrabban, kérjük ki véleményüket. Ahogy említettem, a dm alapértékei erős lábakon állnak, de fontos, hogy ezt a kultúrát folyamatosan mélyítsük, éljük, ezért ezzel a témával is intenzíven foglalkozunk, úgy ahogy az egészségmenedzsment, valamint bér és egyéb juttatások is fókuszban vannak. Emellett pedig keressük azokat a lehetőségeket, amelyekkel fejleszteni tudjuk munkatársaink kompetenciáit, hogy mind ők mind pedig a vállalatunk jövőképes maradjon.

Milyen kihívásokat lát a HR szakmában és a munkaerőpiacon? Hogyan alkalmazkodik a vállalatuk ehhez?

Kihívások a HR szakmában: nagyon univerzális csapatra van szükség – a HR nagyon széles spektrumú lett, így a kreatív feladatokon át az elemző készségig több kompetenciára, így többféle szakemberre is szükség van. Marketing és sales szemlélet ugyanúgy szükséges, mint rendszerszemlélet, adatalapú gondolkodás.

A munkaerőpiac kapcsán annak ellentmondásos fejlődése sok esetben kihívást okoz, változatlanul jelen van a markáns bérigény, a rugalmasság iránti vágy. Fontos a trendek követése, illetve ne dőljünk hátra akkor sem, ha a piac nem olyan feszült, megőrizni az eddig kivívott helyet épp akkora feladat, mint megszerezni azt.

Az utánpótlás-program stratégiai jelentőségű a dm-nél, legyen szó a központban egyetemi gyakornoki programról vagy az üzlethálózatban jelen lévő duális képzéshez kapcsolódó szakmai gyakorlatos programól.

Továbbá azt valljuk, hogy az egyéni élethelyzeteket kell támogatni annak érdekében, hogy a munkatársak megtalálják az egészséges egyensúlyt a munka és a magánélet között. A baby boomerektől a Z generációig minden korosztályból vannak munkatársaink, ők közösen alkotják a dm-es közösséget. A generációk egymástól tanulnak, együtt fejlődnek elfogadásban, digitális kompetenciában. Fel kell ismerni, hogy ezek valójában nem problémák, hanem lehetőségek a fejlődésre. Segítünk abban, hogy a munkatársak felismerjék a generációk együttműködéséből fakadó teendőket.

A mesterséges intelligenciáról: körülöttünk is minden változik, nekünk is kell változni. A mottóm: „Nem hiszem, hogy ha a mai feladatokat a tegnapi eljárások és gondolkodásmódok alapján végzed, akkor holnap is a piacon leszel!"

Már elkezdtem a dm saját belső mesterséges intelligencia alkalmazását és reményeim szerint a közeljövőben a HR munkatársainak munkáját is meg fogja könnyíteni a mesterséges intelligencia - pl. adatelemzéseknél, ill. előrejelzéseknél.

Hogyan tájékozódik az iparági trendekről és a legjobb HR-gyakorlatokról?

A legmeghatározóbb számomra, amikor a dm 14 országának vezetőivel találkozom, tanulunk egymástól, közöttünk érvényesül a szinergia hatás. Ezenkívül, amikor csak tudok, részt veszek szakmai konferenciákon és szemináriumokon, illetve érdeklődéssel olvasom a szakmai kiadványokat és a különböző online forrásokat. Szívesen veszek részt webinárokon és online kurzusokon is.

Amikor nem tudok ezeken részt venni, akkor a HR osztály néhány munkatársát delegálom, hogy az új információk mindig eljuthassanak hozzánk.

Milyen tanácsot adna a feltörekvő fiatal HR-eseknek, akik jelentős hatást szeretnének elérni a szervezetükben?

Fontos a piacismeret, ezen kívül, hogy ismerjék és értsék meg a vállalat működését, cégünk pozícióit, kövessék le az esetleges szervezeti változásokat, lássák, hogy a munkatársaknak miben tudnak segíteni. Legyenek képben a trendekkel, és legyenek nyitottak, bátrak, támogassák a munkatársak és a szervezet fejlődését. Emellett szeressék, amit csinálnak, akarják megérteni a munkatársakat, hallgassák meg igényeiket és lehetőség szerint illesszék ezeket a vállalati kultúrába.

A nyitóképen Csoknyainé Horváth Gertrud

További interjúink a 20 legbefolyásosabb magyar HR vezetővel 2024-ben:

Németh Kinga, AUDI HUNGARIA Zrt.

Dobi Kitti, MBH Bank

Steininger Zsolt, MÁV-Volán Csoport

Szalavics Mariann, Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV)

Kalmár Ákos, Continental Csoport

Szijjné Kállai Ildikó, SPAR Magyarország

Simon Csilla, MVM Csoport

Erdei Katalin, Richter Gedeon Nyrt.

András Klára, Egis Gyógyszergyár Nyrt.

Friedl Zsuzsanna, T-Systems International