Változásmenedzsment: az AI hatása a munkavállalói elégedettségre és elkötelezettségre

Charles Darwin mondta: „Nem a legerősebb, és nem is a legokosabb marad életben, hanem az, aki legjobban alkalmazkodik a változásokhoz”. Ezt kiegészíthetjük azzal, hogy az alkalmazkodás mellett a felkészültség és fogékonyság is nagyon fontos.

Ez igaz az AI által generált változásban is viszont az AI esetén a kihívást a változás nagy sebessége jelenti. Napjainkban nemcsak az Általános mesterséges intelligenciáról, hanem 2030-ra már a Mesterséges szuperintelligenciáról beszélünk. Az ilyen gyors változásra felkészülni, fogékonynak lenni, gyorsan és hatékonyan alkalmazkodni egyaránt kihívást jelent a vállalatoknak, és a munkavállalóknak. 

A munkavállalói elégedettség azt mutatja meg, hogy az alkalmazottak mennyire szeretnek a vállalatnál dolgozni, fizetésük, munkakörülményeik, illetve az egyéb munkavégzéshez kapcsolódó tényezők megfelelnek-e az elvárásaiknak.

A munkavállalói elégedettség és elkötelezettség felmérés elvégzése elengedhetetlen ahhoz, hogy valós képet kapjunk a munkavállalók elégedettségéről és elköteleződéséről. Az AI bevezetése és alkalmazása, mint minden a munkavállalókat érintő változtatás hatással van elégedettségükre és elkötelezettségükre. A felmérés segít abban, hogy a vezetők lássák szervezetükben az elégedettségi szinteket, a nagyobb fókuszt igénylő és kiemelten fejlesztendő területeket (beleértve az AI-t is) egy jobb és hatékonyabb szervezet felépítése és működése, valamint egy elégedett, és elkötelezett munkavállalói csapat kialakítása érdekében.

Természetesen a munkavállalói elégedettség hat az elkötelezettségre, azonban nem teljesen jelenti azt, hogy egy elégedett munkavállaló: feltétlenül elkötelezett a vállalat iránt is, vagy könnyű lenne bevonni őt a vállalat életébe. 

A teljesség felsorolása nélkül, néhány terület, amely a mesterséges intelligencia bevezetésének hatékonyságát, a munkavállalói elégedettséget és elkötelezettséget nagy mértékben befolyásolja: a vállalatvezetői stratégia gondolkodás, elkötelezettség és kompetenciák, a vállalat tevékenységi szektora, a vállalati kultúra, a vállalati változáskezelési kompetenciák, vállalati képzési szint fejlettsége, a vállalati technológia szintje, munkavállalók képzettsége és kompetenciái, vállalat „korfája”. 

A 2024. október 2-iTréning Kerekasztal Konferencián tartandó előadás elején nemcsak felvázolunk néhány tévhitet az AI-jal szemben, úgymint: „csak felkapták, hamarosan úgyis elfelejtik, elveszi a munkánkat, kipróbáltuk és nem működött jól, munkámhoz úgysem kell, zárt rendszerű adatbiztonságot még nem oldották meg……”  hanem ezen tévhitekre választ is adunk. 

Az előadás során bemutatjuk, hogy egyes nemzetközi és hazai felmérések szerint az AI alkalmazása milyen hatással van a munkavállalók munkájára és elégedettségére, valamint a SKULL Oktató és Tanácsadó Kft. milyen szempontokat mér a munkavállalói elégedettség és elkötelezettség felmérése alkalmával. A felmérés már tartalmaz a mesterséges intelligenciára vonatkozó kérdéseket is.

Forrás: Pécs László

Az előadás második részében bemutatjuk, hogy a mesterséges intelligencia alkalmazása milyen hatással lehet a felmérésben szereplő kérdésekre adott válaszokra, azaz vagy pozitívan hat az elégedettségre és elkötelezettségre, vagy kihívások elé állítja majd a vállalatvezetőket.

Az előadás végén javaslatokat teszünk, hogy milyen lépésekkel lehet növelni a munkavállalói elégedettséget és elkötelezettséget, valamint mit tegyünk a csökkenés elkerülése érdekében.

Pécs László

SKULL Tréning & Tanácsadás együttműködő partnere