Hogyan válik a HR képzés az egyik legjobb befektetéssé?

Jogos igény egy képzési folyamatot vásárló cég részéről, hogy eredményt vár a pénzéért. Miért nem jönnek az eredmények?

Valóban, az eredményesség teljesen jogos igény. Így célszerű feltenni magunknak a kérdést: miért van hatalmas szakadék a fejlesztések során megszerzett tudás és az alkalmazott gyakorlat között. A válasz kézenfekvő! Azért, mert a tréningek végeztével sok esetben a fejlesztés folyamata is lezárul.

Ez miért probléma?

Az új ismeretek napi gyakorlatba ültetése extra erőfeszítéseket igényel minden munkatárstól, ki kell lépniük a komfortzónájukból. Az időnyomás, a tornyosuló feladatok, a munkahelyi stressz viszont arra készteti az embereket, hogy a számukra leggyorsabb, legkézenfekvőbb, már jól bevált módon teljesítsék feladataikat. Ez sokszor oda vezet, hogy a rutin felülírja a képzés során megszerzett ismereteket, készségeket, így azokat nem építik be a résztvevők a munkájukba. Ha egy képzési folyamat után mindent a régi megszokások szerint csinálnak a kollégák, akkor nem is jönnek, nem is jöhetnek az eredmények. Albert Einstein egyik híres mondását érdemes felidézni: „Nincs annál nagyobb ostobaság, mint folyamatosan ugyanazt tenni, és közben várni, hogy az eredmények megváltozzanak.”

Hogyan lehet ezen változtatni, kilépni a régi paradigmákból?

Úgy, hogy komplex fejlesztéssel arra is megfelelő hangsúlyt helyezünk, hogy a megtanult ismereteket, készségeket alkalmazzák a résztvevők és a napi rutinjuk részévé fejlesszük azokat. Teljessé akkor válik egy képzési folyamat, ha a munkatársak és vezetőik a tréninget követően személyre szabott „terelés”, támogatás, visszajelzések, best practice-ek segítségével magukévá teszik ezeket a készségeket, amelyek így már megszokássá válnak és egyszerűen leváltják a régi szokásokat.

Milyen szemléletváltozás szükséges ehhez megbízói szinten?

A megbízó ne legyen többé elégedett a résztvevők által a tréning végén csillagos ötösre megírt elégedettségi kérdőívekkel, illetve tudás tesztekkel, hanem magasabb célt tűzzön ki magának: az legyen számára fontos, hogy alkalmazzák-e a tanultakat. Ha másként, jobban, hatékonyabban, tervezettebben, strukturáltabban működnek a kollégák, akkor már elvárható, hogy mindez az eredményekben is visszatükröződjön.

Milyen eredményeket várhatnak el a cégek?

Minden cég helyzete, a kollégák képzettsége, hozzáállása más és más, így konkrét választ erre nem lehet adni. A nemzetközi szakirodalom és saját korábbi tapasztalataink alapján azt mondhatjuk, hogy egy jól felépített és az alkalmazásra is megfelelően fókuszáló fejlesztési folyamat akár a befektetett összeg 4-10szeresét is behozhatja. Még egyszer: alaposan fel kell mérni a munkavállalók készségeit, képességeit, a céges folyamatokat ahhoz, hogy reális célokat lehessen kitűzni. 

Jelentkezés és a program további részletei: https://www.hrportal.hu/trening-kerekasztal-2022/

Nyitóképen: Makó Ferenc, a Tréning Kerekasztal Konferencián 2021-ben