A 20 legbefolyásosabb magyar HR vezető 2025-ben: Csoknyainé Horváth Gertrud, a dm ügyvezetője és HR igazgatója

A dm drogérialánc lelke, motorja, üzleti és HR vezetője. Egy olyan első számú vezető, aki közel van a munkatársakhoz. 28. éve dolgozik a 262 magyar üzletet működtető, 3882 munkavállalót foglalkoztató dm-nél. A kereskedelemből váltott a HR-re, majd onnan lépett elő cégvezetői, aztán az egyik ügyvezetői pozícióba. A dm Magyarország forgalma több mint 244 milliárd forint volt az elmúlt gazdasági évben (628 millió euró). A HR súlyát jelzi, hogy az közvetlenül az ügyvezető alá tartozik, illetve hogy a HR vezetőből ügyvezető lett. A cég idén már ötödik alkalommal nyerte el a Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamara Megbízható munkaadó kitüntetését. A vállalat idén januártól a magyar piacon egyedülálló módon 14. havi bért is fizet a munkatársaknak. Most őt mutatjuk be olvasóinknak.

Csoknyainé Horváth Gertrud, dm, legbefolyásosabb magyar hr vezetők-

Milyen eredményre a legbüszkébb az utóbbi egy évben HR vezetői munkájából?

Számomra az együttműködés alapja a csapatmunka, személyesen is ezt élem meg a legnagyobb sikernek és az egész vállalatot tekintve is kulcsfontosságúnak tartom.
Büszkeséggel tölt el, hogy mindezt nemzetközileg és idehaza is megéljük napi szinten. Remek gyakorlati példa a vállalati kultúránkat bemutató új könyv, amely impulzusokat ad a jelenlegi filozófiánkhoz. Ez a mű egy nemzetközi projektmunka eredménye, azonban a fordításon és a hazai adaptáción már egy magyarországi csapat dolgozott. Az eredményt pedig minden munkavállaló megismerheti, és így az egész vállalatra hatással lehet. A mű célja, hogy tanulásra, fejlődésre, interakcióra buzdítsa a kollégákat, ez a fajta attitűd és a párbeszédalapú kultúra az alapja a kollégák lojalitásnak.

Ön szerint a HR-vezetőknek milyen kritikus tulajdonságokkal vagy készségekkel kell rendelkezniük a mai, gyorsan változó üzleti környezetben?

A stratégia gondolkodásmód, a határozottság, a gyors döntéshozatali képesség és az etikai érzék klasszikus vezetői készségek, amelyek úgy vélem kortalanok. Azonban a társadalmi változásokkal párhuzamban egyre hangsúlyosabb szerepet kap az empátia, az önismeret és az érzelmi intelligencia.

Mindezek együttesen pedig a hitelességen alapuló kommunikációban és cselekvésben élhetőek meg, és válhatnak példává a vállalaton belül.

Milyen szervezeti kihívás merült fel az elmúlt egy évben, amit azonnal kellett kezelni?

A pátyi nemzetközi elosztóraktárunk megnyitásával már 3 raktár, 2 központ és 260 üzlet szinergiájában működünk egy olyan nemzetközi vállalatcsoport részeként, amely 14 országban van jelen. Ez a fajta összetettség hazai és nemzetközi szinten komoly szervezettséget és rugalmas alkalmazkodást igényel mind a szervezet, mind a folyamatok és természetesen az egyének, a munkatársak részéről.

Hogyan reagál cégük a munkavállalói igényekre?

Azon pozíciókban, ahol megoldható, biztosítjuk a hibrid és/vagy a rugalmas munkavégzés lehetőségét, az adott csapatok szabadon döntik el, mely ritmusban élnek a lehetőséggel. Idén januártól a magyar piacon egyedülálló módon 14. havi bért is fizetünk a munkatársaknak.

Miben szeretne fejlődni a következő időszakban és fejleszteni a HR szervezetét?

A dm számára nagyon fontosak a belsős képzések, büszkék vagyunk rá, hogy ezek már nemzetközi szinten is elérhetőek a magyar kollégáknak is. Elengedhetetlen, hogy a változó körülmények között is rugalmas és motivált csapatot tartsunk fent. Úgy gondoljuk, hogy hazai és nemzetközi szinten is sokat tudunk egymástól tanulni. Jelenleg apárbeszéd alapú vállalati kultúra workshopon van a fókusz.

Használja-e Ön vagy HR szervezete az AI-t? Hol lát az eszközben esélyt vagy kihívást?

Saját nemzetközi fejlesztésű belső AI programunkat már 1,5 éve használjuk a mindennapokban, sőt idén tavasztól már az üzlethálózatban dolgozó munkatársak számára is elérhetővé vált. A program adta lehetőségek megismeréséhez nemzetközileg online edukációs konferenciákat szervezünk és gyakorlati ismeretterjesztő anyagokat biztosítunk, valamint online előadásokon keresztül mutatjuk be a konkrét felhasználási lehetőségeket.

Az edukáció elengedhetetlen része, hogy biztosítsuk a kollégákat, hogy a mesterséges intelligenciára, mint lehetséges eszközre tekintünk, ami megkönnyíti, támogatja az emberi munkát és nem kiváltja azt. A cél, hogy így több időt tudjunk szánni a személyes kapcsolódásra vásárlóinkkal és munkatársainkkal.

Mit tesz azért, hogy a vállalata jövőálló szervezet legyen?

A fenntarthatóságra a dm-nél a német Zukunftsfähigkeit azaz jövőálló, jövőképes fogalmat használjuk. A jövőkőképességet három aspektusból - gazdasági, környezeti és társadalmi - nézzük.

A frissen megjelent első átfogó fenntarthatósági jelentésünk alaposan részletezi, és a nyilvánosságnak is bemutatja ezirányú törekvéseinket. Folyamatosan azon dolgozunk nemzetközi és hazai szinten, hogy a szervezeti működésünk, a folyamataink, gazdasági és társadalmi szerepvállalásunk a törvényi előírásoknak megfeleljen, sőt azon túlmutasson.

Sorozatunk korábbi interjúi (időrendben):

Dobi Kitti, MBH Bank

Szijjné Kállai Ildikó, Spar

Szalavics Mariann, NAV

Németh Kinga, Audi Hungaria

Bán Zoltán, MOL Magyarország

Horváth Andrea, McDonald's

Zahari József, E.ON Hungária Csoport

Erdei Katalin, Richter Gedeon Nyrt.

Varga Zoltán, Magyar Suzuki Zrt.

Tóth Zsuzsa, Magyar Telekom

Varga Csaba, Danubius Hotels