A 20 legbefolyásosabb magyar HR vezető 2025-ben: Bertalan Imre, az OTP Csoport HR igazgatója

A HR Portál június 5-én közölte listáját A 20 legbefolyásosabb magyar HR vezetőről. Ez 2022 óta a harmadik ilyen összeállításunk. A nyitócikk után a HR vezetőket interjúkban is bemutatjuk. Harmadszor került fel a listánkra Bertalan Imre.

Milyen eredményre a legbüszkébb az utóbbi egy évben HR vezetői munkájából?

Az elmúlt évben számos projektünk érkezett jelentős mérföldkőhöz csoportszinten kiemelt fókuszban volt a munkatársakkal folytatott párbeszéd erősítése, amelyet az elkötelezettség felmérés mellett olyan kiemelt témák mentén bővítettünk, mint az együttműködés fejlesztése, vagy az onboarding. Megalkottuk a munkatársi életút kulcspillanatait támogató keretrendszert, ennek segítségével eszközöket kínálunk a vezetők számára az egyes életútszakaszok munkatársi élményének támogatáshoz. Több folyamatfejlesztési projektet zártunk, amelyek fókuszában a belső hatékonyságunk fejlesztése állt. A képességek építését erősítettük egyrészt a munkaköri rendszer nemzetközi kiterjesztésével, valamint a szakmai kulcsképességek fejlesztésével, ennek keretében elindítottuk digitális képességfejlesztési programunkat. Kiemelt hangsúlyt fektettünk a nemzetközi vezetői közösség fejlesztésére is.

Milyen kritikus tulajdonságokkal vagy készségekkel kell rendelkezniük a HR vezetőknek a mai, gyorsan változó üzleti környezetben?

A mindenkori humán stratégiánkat az OTP Bank vezetői mellett a nemzetközi leánybankok vezérigazgatóinak és az – immáron többszáz fős – csoportszintű HR közösségnek a bevonásával építjük fel. Valódi stratégiai partnere vagyunk az üzleti területeknek, hatékony támogatást nyújtunk a legfontosabb döntések meghozatalában. Ez az országhatárokon átívelő partnerség egyre fontosabbá válik a mindennapi működésben, és büszke vagyok rá, hogy nálunk a HR vezetői team az egyik erős motorja ennek a folyamatnak. 

Fontos szem előtt tartani, hogy nem engedhetjük meg magunknak, hogy az OTP Csoport jelenlegi sikereiben elkényelmesedjünk, a ma eredményei nem jelentenek biztosítékot a holnapra. Éppen ezért elengedhetetlen, hogy folyamatosan nyitottak maradjunk az új lehetőségekre és a változásokra. Ezt a szemléletmódot tudatosan erősítenünk kell vezetőinkben is. A HR vezetőknek ugyanis kulcsszerepük van. Én nemcsak támogatóként, hanem változásformálóként (change agent) is tekintek magunkra, hiszen felelősek vagyunk a szervezeti megújulás előmozdításáért. Ehhez fontos vezetői tulajdonságnak tartom a kíváncsiságot, a nyitottságot az újra és a folyamatos fejlődés iránti igényt, hogy keressük a legjobb gyakorlatokat és merjünk új dolgokat kipróbálni és bevezetni. Magam is sokat kísérletezem most a mesterséges intelligenciával és napi szinten foglalkoztat az AI és az automatizálás lehetősége a humán területeken. A mindennapokban millió adat áll rendelkezésünkre, ezek hatékony felhasználása és folyamatokba építése biztosítja a vezetők számára, hogy a megfelelő innovatív lépéseket megtegyék. 

Hogyan reagál cégük a munkavállalói igényekre például munkaszervezésben, juttatásokban?

Azokban a munkakörökben, ahol a munka jellege megengedi – hibrid munkavégzés zajlik, amelyet a munkaszervezés, a technológia és az irodai környezet is segít. Emellett az OTP Bank a családokat rugalmas munkaidővel, valamint atipikus foglalkoztatási formákkal is támogatja. 

Több mint 30 féle jólléti juttatásunk van, törekszünk arra, hogy ezek a különböző élethelyzetben lévő munkatársak igényeire reflektáljanak, tehát mindenki megtalálja a számára megfelelőt. Széleskörű családtámogatási megoldásokat kínálunk és fokozottan figyelünk munkatársaink fizikai és mentális egészségére is. 

A visszajelzésekre építve folyamatosan fejlesztjük, bővítjük ezeknek a jólléti szolgáltatásoknak a körét, emellett az általunk nyújtott szolgáltatások jelentős része kiterjeszthető a munkatársak családtagjaira is. Ilyenek az egészségbiztosítás, a jutalomüdülés és a különféle családi programok.

Miben szeretne fejlődni a következő időszakban és fejleszteni a HR szervezetét?

Egyre nagyobb szerepet kap az adat alapú megközelítés, amely lehetővé teszi, hogy objektív adatok mentén fejleszthessünk folyamatokat, új megoldásokat. Ilyenek példáula döntéshozatali folyamatok támogatása, a hatékonyságnövelés – pl. munkaügyi folyamatok, toborzás -, a munkatársi életút kulcspillanatainak mérése, amelynek alapja bankunkban az évenkénti elkötelezettség mérés és a rendszeres célzott felmérések, az onboarding kérdőív, vagy éppen az exit felmérés. 

Használja-e Ön vagy HR szervezete az AI-t? Miben, milyen eredménnyel? Hol lát ebben esélyt vagy kihívást? 

Az elmúlt évben zárult egy nagyon fontos projektünk, amelynek keretében több száz banki folyamat feltérképezésével és modellezésével, azok egyszerűsítésével, és a folyamatalapú szabályozás bevezetésével foglalkoztunk. Ennek eredményeképpen tovább erősödött a folyamat alapú szemlélet, amely megkönnyíti a mindennapi munkavégzést és hatékonyabbá teszi a szervezet működését. Ezekre alapozva tudjuk a megfelelő adatokra, mintázatokra építve alkalmazni a mesterséges intelligencia nyújtotta előnyöket. 

Én az idei évet a tanulás évének tartom szervezeti és egyéni szinten is: széles körben képezzük magunkat és munkatársainkat a Data, AI, Low-NoCode, Cloud területén, valamint a UX & Service Design mentén is. Persze nem kell mindenkinek data scientist-té válnia, de az a célunk, hogy az alapokat mindenki értse és adott esetben alkalmazza is az AI nyújtotta előnyöket. Kifejezett célként fogalmaztam meg, hogy a Humán- és Szervezetfejlesztési Igazgatóságon legyenek olyan munkatársaim, akik magas szinten értenek a mesterséges intelligenciához. Szintén ehhez kapcsolódóan folyamatosan azon dolgozunk, hogy az általunk használt rendszerek teljes funkcionalitását használjuk, emellett dolgozunk a csoportszintű adatpiac és a részletes humán riporting rendszer fejlesztésén is. 

Mit tesz azért, hogy a vállalata jövőálló szervezet legyen? 

Azt gondoljuk, azok a szervezetek maradnak versenyképesek, amelyek felismerik: a tehetség a legnagyobb stratégiai érték. Ezért kiemelt figyelmet fordítunk arra, hogy tudatosan, a stratégiai célok mentén fejlesszük, támogassuk és motiváljuk munkatársainkat, hogy a stratégiával összhangban lehetőséget teremtsünk arra, hogy a legjobbat hozzák ki magukból. Fókuszban van a képességek tudatos fejlesztése, a megújuló teljesítmény és karriermenedzsment és a nemzetközi szinergiák minél hatékonyabb kihasználása. Úton vagyunk a skill alapú szervezet felé.

Egyre fontosabb a digitális affinitás és tudás, kiegészülve a tanulás iránti nyitottsággal és a jó kommunikációval. Folyamatosan új munkakörök jönnek létre, emiatt az adott szerepkörben/munkakörben dolgozók sikeres működéséhez is folyamatos fejlődés szükséges. 

Folytatjuk és tovább erősítjük a kulcsképességek fejlesztését, továbbra is erős fókusszal a digitális képesség fejlesztésben, hogy felvértezzünk munkatársainkat és ezáltal a bankot, jövőtálló képességekkel, erősítsük az innovációt és a hatékonyságunkat egyaránt.

Több éve dolgozunk a nemzetközi OTP közösség erősítésén, hazai és nemzetközi csoport szintű programokat is indítunk annak érdekében, hogy a kihívásokra a vezetők és a munkatársak közös tudás és tapasztalatmegosztási lehetőséget kapjanak. Ilyenek például a nemzetközi vezetésfejlesztési programok, a különféle szakmai akadémiák és utánpótlás programok. Ezek fő célja, hogy fejlesszük a stratégiai gondolkodást, globális perspektívát, önismeretet, változásvezetést, együttműködést és kommunikációt.

A nyitóképen Bertalan Imre

Sorozatunk korábbi interjúi (időrendben):

Dobi Kitti, MBH Bank

Szijjné Kállai Ildikó, Spar

Szalavics Mariann, NAV

Németh Kinga, Audi Hungaria

Bán Zoltán, MOL Magyarország

Horváth Andrea, McDonald's

Zahari József, E.ON Hungária Csoport

Erdei Katalin, Richter Gedeon Nyrt.

Varga Zoltán, Magyar Suzuki Zrt.

Tóth Zsuzsa, Magyar Telekom

Varga Csaba, Danubius Hotels

Belley Éva, DT-ITS

Somogyi András, Bosch Csoport

András Klára, Egis Gyógyszergyár

Gazdag András, Schaeffler Csoport

Simon Csilla, Magyar Posta 

Csoknyainé Horváth Gertrud, dm

Kalmár Ákos, Continental Csoport

Nyitóképen Bertalan Imre