A szolgáltató központ (SSC) ötlete az USA-ból indult el, nálunk az 1980-as években jelent meg, majd a 2000-es évek óta pozíciója egyre erősödik. Célja a szolgáltatások javítása, valamint az adminisztratív költségek csökkentése. Kezdetben a pénzügy, IT és beszerzési területeken alkalmazták ezt a modellt, mára azonban nyilvánvalóvá vált, hogy a HR területén is be lehet vezetni. A bevezetés lehetőségeiről és a központ működéséről Szende Csabát, a Vodafone budapesti székhelyű HR szolgáltató központjának vezetőjét kérdeztük.

Együttműködési megállapodást írt alá pénteken a Nemzeti Külgazdasági Hivatal (HITA) és a Magyar Szolgáltatóipari és Outsourcing Szövetség (HOA) - közölte a külgazdasági hivatal az MTI-vel.

A cégek a költséghatékonyság mellett egyre inkább más szempontokat is figyelembe vesznek a szolgáltató központok létrehozásakor, vagy az egyes folyamatok kiszervezésekor - derül ki a Deloitte hatodik globális felméréséből, amelynek alapján az körvonalazódik, hogy a nemzetközi trendek nyertesei között a magyarországi SSC-k is ott lesznek majd.

Hogyan kerül egy átlagos kínai felhasználó egy „kritikus szegmensben" dolgozó amerikai magáncég belső hálózatára, méghozzá egy jól fizetett programozó jelszavával és felhasználónevével? A rejtvény megoldása egyszerű: az outsourcing magánszemélyeknél is működik, még akkor is, ha a munkáltató ennek nem minden esetben örül.

A bérszámfejtésre sok felső vezető „"fekete dobozként" tekint, ugyanakkor sok esetben a munkavállalóktól, a könyveléstől vagy más vezetőktől érkező panaszok miatt elengedhetetlen lehet a terület részletes felülvizsgálata és értékelése. Cikkünkből kiderül, melyek a leggyakoribb bérszámfejtéssel kapcsolatos problémák, és mi lehet ezeknek a hátterében.

Míg a 25 év alattiak közül minden harmadik munkanélküli, egyre több fiatal dolgozik szolgáltató központokban. Az SSC-k az átlagnál jobb juttatásokat biztosítanak a pénzügyi vagy informatikai ismerettel rendelkező, nyelveket beszélő pályakezdőknek, ráadásul folyamatosan bővülnek, ami az uniós elvárások teljesítését segítheti.

Kedvező trend a kisebb vállalkozásoknak is, hogy az IT-beruházás egyre kevésbé pénz kérdése. Az informatikai outsourcing esetében ugyanis a szolgáltató vállalja a költséges beruházásokat, a megrendelő pedig jóval alacsonyabb és előre tervezhető kiadásokkal használhatja mindezt - írja az FN24.hu.

Az utóbbi 10 évben több száz multinacionális vállalat helyezte a kelet-közép-európai régióba - így például Budapestre - regionális ügyféltámogató központját. Több tízezer fős, nyelveket beszélő munkaerőt alkalmaznak. Mennyiért is?

Bár sok szolgáltató központ elindításának a terve nem valósul meg, így is bővül a szektor. A nyelvtudás mindig piacképes lesz és ha egy cég hosszú távra berendezkedett egy országban, nem valószínűsíthető, hogy továbbáll - véli Pethő Anikó, az Aarenson munkaerőközvetítő vezető tanácsadója, aki az SCC-kel kapcsolatos tapasztalatairól beszélt a Világgazdaságnak.

Aggódnak a BKV-s dolgozók a buszüzem részleges kiszervezése miatt, mivel a BKV teljesítményének csökkentése munkahelyek megszűnésével járhat - közölte a Cinkota Autóbuszgarázs Szakszervezet.

Egyre több vállalat dönt a bérszámfejtési és HR feladatainak kiszervezése mellett. Összegyűjtöttük, milyen szempontokat figyelembevéve lehet kiválasztani a legjobb szolgáltatót és maximalizálni a vállalat hatékonyságát.

Alapvetően a könnyebben körülhatárolható/leválasztható feladatokat érdemes kiszervezni egy-egy cég életében. A Business Process Outsourcing (BPO) egyik lényege, hogy az ügyfél valóban erős, hatékony és profi adminisztrációs hátteret tudva maga mögött, teljes figyelmével összpontosíthat a fő tevékenységére.

Az outsourcing fogalma ma már nem ismeretlen a döntéshozók körében, valószínűleg mindenkinek van egy elképzelése a témáról. Cikksorozatunkban a kiszervezés általános előnyeit vesszük sorra, de azon cégtípusokat is bemutatjuk, melyek esetében érdemes kiszervezésben gondolkodni, illetve az SSC, külső outsourcing szolgáltató együttműködésről is szót ejtünk.

Az üzleti szolgáltató központok szerepe világszerte egyre fontosabb, de teljes potenciáljuk még mindig kiaknázatlan. A financiális folyamatok kiszervezése elsősorban globális méretű nagyvállalatoknál és magas volumenű pénzügyi aktivitásnál nyer igazán értelmet - mutat rá az ACCA tanulmánya.