A járulékos feladatok teljes vagy részleges kihelyezése hatékony, nemegyszer a túlélést lehetővé tevő megoldás. A kiszervező vállalatoknak ismerniük kell az ügyfél igényeit, és le kell szögezniük a kiközvetített dolgozók pontos feladatát. Ha ez hiányzik a szerződésből, az outsourcing nem lesz eredményes.

Hiába gyengélkednek az amerikai és az ázsiai tőzsdék, az indiai kiszervezési iparágat ez mit sem érdekli. A tavalyi kétmillióról mára már több mint hárommillióra nőtt azon foglalkoztatottak száma, akiket a multinacionális vállalatok Indiába kiszervezett cégei alkalmaznak - írja a Világgazdaság.

Világszinten 11 milliárd dollár jövedelmet termelt a HR-outsourcing, így nem kétséges, hogy megéri kiszervezni bizonyos HR-funkciókat, állítja az International Data Corporation felmérését. A Világgazdaság hazai szolgáltatókat, illetve HR-vezetőket kérdezett arról, hogyan látják ők itthonról a kiszervezés jelenét és jövőjét.

Nem érdemes minden HR-funkciót kiszervezni, a HR-nek ugyanis a gyors beavatkozás és segítségnyújtás érdekében személyesen is jelen kell lennie a szervezet belső működésében, ez pedig nehezen biztosítható egy külső szolgáltatóval - mondta Patai Ágnes, a Fővárosi Gázművek Zrt. humánpolitikai igazgatója a Világgazdaságnak.

A kiszervezés (outsourcing) továbbra is népszerű eleme a vállalati stratégiának, de egyben kritikus része is, hiszen az ügyfelek és a szolgáltatók elvárásai között a legtöbb esetben óriási eltérés mutatkozik - derül ki a PricewaterhouseCoopers legújabb globális outsourcing felméréséből. A mostani, összetett outsourcing piacon a siker új tényezők, elsősorban az ügyfél és szolgáltató közötti átlátható és nyílt kapcsolat függvénye.

Az outsourcing szerepe még nincs megfelelően tisztázva, sokkal inkább kötik a globalizációhoz, mintsem az üzleti folyamatok átszervezéséhez, azaz az üzleti innovációhoz - vélekedett a Világgazdaságnak adott interjújában Suhajda Attila, a Magyar Outsourcing Szövetség elnöke, aki az első hazai outsourcing konferencia kapcsán beszélt a kiszervezés lényegéről.

A frissen végzettek közül sokan választják valamelyik nagy outsourcing szolgáltatásokra szakosodott vállalatot első munkahelyül.