Éppen az ügyfelekkel foglalkozó területeken látnak legnagyobb fantáziát a világ legnagyobb bankjai a mesterséges intelligenciában, melynek alkalmazása százmilliárd dolláros nagyságrendű költségmegtakarítást okozhat.

Az Amazonnál úgy vélték a mesterséges intelligencia komoly segítséget jelenthet a jelöltek gyorsabb és hatékonyabb kiválasztásában, csakhogy a robot sorra elutasított a női jelentkezőket - írja a hvg.hu.

Sem a HR, sem a digitális transzformáció nem tud sikeresen megvalósulni kultúraváltás és az ehhez szükséges változásmenedzsment nélkül. Egy szervezeti kultúraváltásba nem szabad belerohanni, megfelelő tervezés, kommunikáció és a folyamatok alapos áttekintése szükséges hozzá, hangsúlyozták a szakemberek az SAP NOW siófoki konferenciáján.

Nem az informatikus, hanem a raktáros és a logisztikus lett mára a webáruházak működtetésének az Achilles-sarka, de a gyors fluktuációnak más oka is van, mint a fizetésemelési igény. Várkonyi Balázst, az Extreme Digital ügyvezetőjét kérdeztük.

HR konferenciákon és kerekasztal beszélgetéseken többször elhangzott már, hogy a május 25-én életbe lépett EU GDPR a HR-en belül talán a toborzási folyamatokra van a legnagyobb hatással - interjú Nagy Zoltánnal, a hrfelho.hu Kft. üzletágvezetőjével.

A becslések szerint a kevesebb dolgozó több pénzt csinálhat, az alacsonyabb hozzáadott értékű feladatokat, viszont a robotok veszik át.

Nem ismerek olyan HR-est, aki az elmúlt időben ne lenne a végletekig leterhelt. Természetesen minden szakmában egyre jellemzőbb a túlterheltség, a kiégés, a teljesítménykényszer, de kiemelném most ebből azokat, akik az ilyen helyzetben (állapotban) levő emberi erőforrásért felelősséget kell, hogy vállaljanak.

Automatizáció a mesterséges intelligencia és a big data nyomvonalán. Az önéletrajz és az Excel halála. Online marketing és remarketing konverzióval megspékelve. Facebook és Google Analytics hadba állítva. Recruiter technológiai tudással és sales skillekkel felfegyverezve, pre- és onboardingra kiképezve. Agilitás és folyamatoptimalizálás elindítva. Érzelmek kikapcsolva, mérés majd adatvezérelt működés bekapcsolva. Mindenki felkötötte a gatyáját? Mert erről fog és erről kellene, hogy szóljon a toborzás-kiválasztás.

A VR ipar iránti kereslet az elmúlt években 250%-kal megugrott, ami elsősorban a szórakoztatóiparnak tudható be, itt a videójátékokra és a 360 fokos filmekre gondolunk elsősorban. De valóban csak ennek a felhasználási módnak van jövője? Most néhány példával bebizonyítjuk, hogy nem.

Az adatok és ezek elemzése, a belőlük levont következtetések egyre nagyobb szerepet játszanak a szervezetek életében, mert befolyásolják a céges kultúrát is. De mit jelent mindez a vállalatok jövője, az őket irányító vezetők szempontjából? Erről kérdeztük A szervezetfejlesztés és a coaching jövője ICF-Hogan budapesti konferenciájának egyik előadóját, Michael Siller coach, szervezetfejlesztőt.

A munkaadók számára a kollégák megtartása kulcsfontosságú feladat a következő öt évben, miközben egy teljesen új elvárásokkal rendelkező generáció kerül a munkaerőpiacra. A HR szakma valós kihívásait mutatja be a Budapesti Metropolitan Egyetem (METU) saját fejlesztésű játéka, a HR tamagocsi. A gamifikációba ültetett online HR-teszt az emberi erőforrás szakma iránt érdeklődő diákoknak segít a pályaválasztásban.

Az irodai mobil applikációk egyre elterjedtebbé válnak a felgyorsult munkatempó, a rugalmas munkavégzés vagy a digitális nomád életstílus miatt. Az asztali számítógépünkön megszokott programok nagyon hasznosak tudnak lenni, amikor menet közben kell leszerveznünk egy üzleti találkozót, hozzájutnunk az irodai gépen tárolt adatainkhoz, vagy megosztani egy fontos dokumentumot a munkatársainkkal. Természetesen ennek a folyamatos elérhetőségnek is van ára, ám már a munka-magánélet egyensúlyának megőrzésére is léteznek mobil applikációk. Cikkünkben összegyűjtöttünk néhány hasznos, izgalmas és ingyenesen is hozzáférhető mobilalkalmazást, amelyek segítségünkre lehetnek a gördülékenyebb munkavégzésünkben.

A légitársaságok között elsőként a KLM mesterséges intelligenciával válaszolja meg az ügyfelek kérdéseit a Twitteren, a Messengeren és a WhatsApp üzenetküldő szolgáltatásban. A légitársaságközleménye szerint a DigitalGenius céggel közösen hoztak létre automatizált válaszokat, amelyek általános, visszatérő ügyfélszolgálati kérdésekre képesek válaszolni emberi beavatkozás nélkül. Ennek köszönhetően az ügyfélszolgálati munkatársaknak több idejük jut a bonyolultabb ügyek kivizsgálására, és az ügyfelekkel való kapcsolattartásra - írja az MTI.