Az Auchan harmadik alkalommal nyerte el az év Fogyatékosság-barát Munkahelye címet, a kollégáknak érzékenyítő programokat szerveznek, siketeket alkalmaznak, jelnyelvet tanítanak munkavállalóiknak, man-GO programjukkal pedig a pályakezdőknek kedveznek. Czakó-Kiss Emőke, az Auchan operatív HR igazgatójával a fentiekről, példaértékű karrierútjáról, és arról mesél, mi a titka annak, hogy egy több mint 7000 főt foglalkoztató hipermarket HR folyamatai hatékonyak és gördülékenyek legyenek.

A Mercedes lett a legvonzóbb munkaadó és így a Randstad Award nyertese. Az autóipar mellett a szolgáltató szektorban dolgoznának legszívesebben a magyar munkavállalók a reprezentatív, független kutatás szerint.

Ezer vállalati vezető megkérdezésével készült friss kutatás adatai szerint a Kelet-Közép Európában élő külföldiek a bürokráciát és a korrupciót, valamint az ügyfélfókusz hiányát kritizálják. Magyarország versenyképességét elsősorban az utóbbi veti vissza.

Sokan vannak, akik nem ismerik a mobbing kifejezést, még akkor sem ha volt már részük folyamatos verbális és lelki agresszióban. Pár héttel ezelőtt Facebook oldalunkon közreadtunk egy kérdőívet a mobbinggal kapcsolatban. Most ezek kielemzése következik.

Felzárkózni látszik a magyar ügyfélkiszolgálás színvonala mosolygás, üdvözlés és kapcsolt értékesítés – azaz kiegészítő vagy egyéb termék, szolgáltatás ajánlása - tekintetében a világátlaghoz. Az élen járó országoktól ugyan még lemarad Magyarország a felsorolt szempontok tekintetében, azonban fejlődés tapasztalható - derül ki abból a vevőkiszolgálási felmérésből, melyben 69 ország próbavásárlást végző szolgáltatói vettek részt világszerte, több mint 1,7 millió esetet vizsgálva.

Ha egy szervezet bajba kerül, első lépésként diagnózist kell felállítani, utána lehet csak belefogni a fejlesztésbe. Nem célszerű túlzottan radikális lépéseket sem felállítani, s az sem vezet eredményre, ha csak felületi kezelést végzünk. Ha egy cég ma életben akar maradni, folyamatosan újítania kell. Az eredményes fejlesztésnek az a kulcsa, hogy tudatossá kell tenni a változtatni akarást, s ezt a szervezet minden szintjén el kell fogadtatnia a vezetésnek. Ehhez a vezetőknek kínálniuk kell az alkalmazottaknak egy vonzó jövőképet, ami motiválttá teszi őket, s hajlandóak „megmozdulni” a változásokért.

A következő 35 évben is folytatódik a világgazdasági erőviszonyok eltolódása a fejlett észak-amerikai, nyugat-európai és japán gazdaságok felől a feltörekvő országok felé. A helyi üzleti és társadalmi kultúrát bármely kívülállónál jobban ismerő tehetségek bevonása egyre inkább versenyelőny forrásává válhat a feltörekvő piacokon vállalkozóknak- áll a portálunknak eljuttatott PwC tanulmányban.

Elégedettek a wellness és televíziós szolgáltatók, a légitársaságok, webáruházak ügyfelei, nem úgy, mint az áramszolgáltatók, a vezetékes telefonszolgáltatók, vagy egyes kiskereskedelmi láncok vevői - derült ki a Develor 2. Országos Ügyfélélmény Kutatásából. A magyar felmérés alapján a K&H Banknál és a Vodafone-nál a legjobb ma ügyfélnek lenni, a brit cégeket humán oldalról vizsgáló Harvard Business Review felmérésén azonban épp a távközlés szerepelt le. Egy biztos: a kimagasló ügyfélélmény biztosításához elkötelezett, motivált munkatársakra és a megfelelő légkört teremtő, elvárásokat definiáló vezetőkre, újszerű, kreatív HR-eszközökre van szükség – mondta portálunknak Németh Balázs, a K&H HR és Stratégia Management Igazgatóság vezetője és Szabó Csaba, DEVELOR Tanácsadó Zrt., vezérigazgatója.

Máshogy dolgoznak a nők és a férfiak? A nők egyszerre több mindent, a férfiak szépen sorban? Az Aurum Recruitment újabb kutatásában azt is vizsgálta, hogy vajon tényleg igaz-e, hogy a nők kevésbé bírják a konfliktusokat? Hogy a férfiak alkalmasabbak vezetőknek? Biztosan a nők rivalizálnak többet? Alábbi kiértékelésünkben ezekre és még több kérdésre választ kapunk.

Bár a közép-magyarországi ifjúság életmódja, élethelyzete a legjobb, frusztráltabbak és bizonytalanabbak más régióban élő társaiknál - áll a Magyar Ifjúság kutatásban.

A Coaching Team 2014-es nagymintás kutatásának eredményei egyértelműen visszaigazolják, hogy egy szervezeten belül meglévő magas bizalmi szint növeli a hatékonyságot, valamint jobb eredmények születhetnek hatására. Ami szintén fontos, hogy mindez a munkahelyi hangulatot is emeli, kedvező irányba fordítja. Egy korábbi kutatásunkból kiderült, hogy a munkavállalók részére, főként a fiatalabbaknak szinte a fizetésemeléssel egyenértékű motiváló tényező lehet a munkahelyi jó hangulat, jó csapat megléte.

Manapság már rugalmas munkaidőről beszélhetünk, a hagyományos munkatervezés ideje lejárt. A Munkaidő Expon a munkaidő, a szabadság fogalmát járták körül az előadók, főként munkajogi szempontok alapján. Cikkünkben a munkaidő-szervezés munkavédelmi szempontjairól és a munkaidőkeret szabályairól szóló előadásokat mutatjuk be.

Vannak olyan cégek, melyekről az ott dolgozók azt állítják, ezek a legjobb munkahelyek. Ezen vélemények alapján adják át az Aon Hewitt Legjobb Munkahelyeknek járó díjait. Hogy miben jobbak a többieknél? A díjazott vállalatoknál dolgozók több mint háromnegyede gondolja úgy, hogy a felsővezetés a vállalat legértékesebb erőforrásaként bánik az alkalmazottakkal – ez az arány az átlagos cégeknél csupán 43 százalék. A 250-1000 embert foglalkoztató vállalatok kategóriájában a Microsoft Magyarország Kft. lett az első, amelyet a Fundamenta-Lakáskassza Zrt. és az SAP Hungary Kft. követett. Horváth Krisztinát, az SAP Hungary HR-igazgatóját kérdeztük a díjról, a cégnél ajánlással működő toborzási módszerről és a HR-osztály feladatairól.

A címnek első hallásra nem sok köze van mindazon üzleti lehetőségekhez, melyek segítenek a meglévő gazdasági környezetben is életben maradni, sőt fejlődni, terjeszkedni is – mégis kiderül majd, hogy igenis van összefüggés. A Megoldás Konferencia a motivációról, cégen belüli konfliktusokról, tárgyalástechnikáról, értékesítési trükkökről, reklámpszichológiáról, marketing stratégiáról és online marketingről szólt – itt jön képbe az átcsomagolt húsvéti nyúl. A cikkben a tárgyalástechnikákról, a neuromarketingről és az élménymarketingről szóló előadásokat mutatjuk be.