Ma már teljesen elfogadott, hogy pénzt és időt áldozunk testünk karbantartására, elmegyünk egy-egy wellness kúrára, ugyanakkor belső harmóniánkért, kapcsolataink ápolásáért keveset teszünk. Pedig érzelmi intelligenciánk (EQ) tudatosításával és fejlesztésével sokkal sikeresebbek lehetünk magánéletünkben és karrierünkben egyaránt. Amerikai kutatások bizonyítják, hogy azokon a munkahelyeken, ahol magas érzelmi intelligenciával rendelkező munkatársak dolgoznak együtt, nagyobb a motiváció és jobb a teljesítmény. De mi is az érzelmi intelligencia és hogyan fejleszthető?

A gazdasági válság kibontakozásával egyre érezhetőbben nő a hatékonyabb - terhelhetőbb - munkatársak és működési folyamatok iránti igény a szervezetekben. Ha a tehetségek "beszerzésének" opcióját elvetjük, akkor egyértelművé válik, hogy az egyre magasabb elvárásoknak csak az egyre jobban képzett, felkészített kollégák tudnak megfelelni. Útmutató a képzési programok értékeléséhez.

Júliustól változnak a szakképzési hozzájárulásra vonatkozó szabályok, többek között megszűnik az oktatáshoz szükséges tárgyi eszközök támogatásának nagy része. A karbantartásra, javításra fordított összegnek, valamint az anyagköltségnek csupán a felét számolhatják majd el a cégek. A megszorítás jegyében hozott kormányzati intézkedés a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara szerint tönkreteheti a szakképzési rendszert, a kormány szerint azonban a gyakorlati képzésnek még így is több a pozitív gazdasági hatása. A szakképzési hozzájárulással egyébként inkább a nagy cégek élnek, és jobbára saját dolgozóik képzésére fordítják.

A sokszínűségi és társadalmilag felelős gyakorlatok a humánerőforrás kezelésében is egyre inkább teret hódítanak. Ezek a gyakorlatok azonban sokszor rendszerezetlenek, ösztönösek. A jövő HR szakemberei most esélyegyenlőségi képzés keretében ismerkedhetnek meg a fenntartható fejlődés és a társadalmi felelősség szempontjaival, áll a Népszavában.

Gyökeres változáson mentek keresztül a titkárnők munkakörülményei az utóbbi évtizedben: több vezetőt kell kiszolgálniuk és a technológia is rohamosan fejlődött. Régebben a levelek, szerződések legépelésén, a találkozók megszervezésén, vendéglátáson volt a hangsúly, és a titkárnő rejtett vezetőként volt jelen a cégnél. A Magyar Titkárnők Országos Egyesületének elnöke szerint a mai kor e munkakörrel szemben komplexebb tudást igényel: elengedhetetlen a kiváló nyelvtudás, magas szintű informatikai, gazdasági, kommunikációs ismeret.

A képzés és tudásfejlesztés egy recessziótól fenyegetett gazdaságban is kiemelt jelentőséggel bír. Hat magyar munkavállalóból öt véli úgy, jelenlegi (szak)tudása öt éven belül elavultnak számít majd - derül ki egy friss felmérésből, ami arra is rámutat, hogy az Y-generáció tagjai kapják a legtöbb támogatást cégük HR területétől szakmai célkitűzéseik eléréséhez.

Vannak, akik tudják, hogyan kell embereket vezetni, ők már mindannyian részvettek érzelmi intelligencia fejlesztésben. Igen, azért jó, hogy megdőlni látszik az a nézet, hogy "vezetőnek születni kell". Az eredményes vezetői tevékenységhez szükséges képességek fejleszthetőek. A képességek közül az érzelmi intelligencia fejlesztése nélkülözhetetlen - lássuk csak!

Habár a válság egyre nagyobb erőkkel tombol a kereskedelemben, a cégek többsége még mindig berögzült klisékkel válaszol a felmerülő ügyfélpanaszokra - ahelyett, hogy megvizsgálnák, melyek a leggyakoribb panaszok, és az ügyfelek, vásárlók milyen igényeket fogalmaznak meg, milyen kompenzációt igényelnek. Ebben nyújt segítséget a Victum Tanácsadó Iroda Tartalomelemzés módszere, illetve erre épülő képzése.

Az Európai Unió egyre bővülő piacán alig van olyan cég, aki felismerve az idegen nyelv szükségszerűségét, ne adna lehetőséget munkatársainak idegen nyelv tanulására. Tudja, hogy a szakemberei csak úgy tudnak más országok piacain számára előnyös üzletet kötni, ha megfelelő szinten beszélik a nyelvet. Az addig vezető út pedig sok esetben göröngyös. Akár évekig is elhúzódhatnak egyes tanfolyamok, valódi eredményesség nélkül. Ez nemcsak a befektetett idő és pénz veszteségét jelenti a megrendelő számára, hanem a munkatársa sem kerül közelebb a kitűzött célhoz.

A hazai szolgáltató központokat nem érinti a válság, épp ellenkezőleg, a külföldi nagyvállalatok most még nagyobb kedvvel telepítik támogató szolgáltatásaikat az alacsonyabb bérszínvonalú országokba. Az ügyfélkezelés terén azonban hiányosak a magyarok ismeretei, ezért a Szolgáltatástudományi és Módszertani Központ Alapítvány egy egységes, ugyanakkor gyakorlatorientált szolgáltatóipari képzést dolgozott ki.

A vezetővé válás egy folyamat, amit nem lehet kikerülni. Ennek egyik katalizátora a vezetésfejlesztés, amely vezetési ismereteket és készségek fejlesztését biztosítja. Fontos, hogy mindezeket a vezető az adott szervezet kultúrájában úgy tudja alkalmazni, hogy munkatársai szemében követendővé váljon. A követők nélküli vezetők ugyanis csak konfliktust, munkamorál-hanyatlást és fluktuációt, vagyis deficitet termelnek.

Folytatódik a LifeLong Learning Magyarország Alapítvány januárban indított kutatása, "A szakképzési hozzájárulás a lifelong learning szolgálatában" címmel, amelynek célja, hogy az érintett feleket (döntéshozókat és a munkáltatókat) egy asztalhoz ültesse, hogy az előzetes felmérések és kutatások tükrében megvitathassák: hogyan érdemes a továbbiakban fenntartani, fejleszteni a szakképzés jelenlegi rendszerét.

Nem könnyű eligazodni a szakképzési hozzájárulás elszámolását illetően a jogszabályok útvesztőjében. A munkáltatók sokszor nincsenek tisztában azzal, milyen képzéseket tudnak elszámolni, és ehhez milyen feltételeknek kell megfelelniük, milyen dokumentumokat kell biztosítaniuk, megőrizniük. Lászlóné Szép Györgyi a legfontosabb gyakorlati tudnivalókat foglalta össze a Nexon rendezvényén.