Veszteséget okoz az ügyfélnek, amikor várakozik. A K&H Bank ügyfélszolgálatán az egyik fontos szolgáltatás átfutási idejét felére csökkentették a lean alkalmazásával. E módszer szerint dolgozni nem egyszerű, mert szisztematikus és strukturált megközelítést igényel. Kitartás, következetesség kell, de az eredmények magukért beszélnek.

Legértékesebb versenyelőny a munkavállaló? Igen. Akkor miért nem HR-esek a cégvezetők? Megoldást jelenthet, ha a HR business partnerekkel dolgozó ügyvezetők HR-es gyakorlatra tesznek szert. Ez nem utópia, amennyiben a HR stratégiai tényező lesz, vagyis a vállalat támogatja a HR business partner munkáját. Különben minden marad a régiben.

Sorozatunk újabb részében Medvey Leila, a Budapest Bank szervezetfejlesztési és képzési vezetője számol be egy munkanapja történetéről. Miként lehet helytállni a munkahelyen és otthon két kisiskolás fiú anyukájaként? Honnan csíp le egy kis időt saját magának a vezető beosztású édesanya? Cikkünkből kiderül.

Először is "sínre helyezzük" a csapat munkáját. A napi munkavégzés során alapvetően fontos a lendületesség, mert az sok akadályon átvisz. Fontos tudni azt is, hogy "nincs olyan tenger, amely csak nagy hullámokat vet", illetve, hogy "ami nem fejlődik, az visszafejlődik" - Rátkai Balázst, az ESZA Nonprofit Kft. HR-vezetőjét is felkértük, engedjen bepillantást egy munkanapja gyakorlati és elméleti folyamataiba. Íme egy HR-vezető és egyben édesapa apró megpróbáltatásai és örömei.

Hogyan zajlik a HR-vezető egy napja? - sorozatunk újabb részében Kaszás Helga, az Eurest HR-igazgatója számol be egy munkanapja történetéről. A kötetlen beszámoló személyes hangvétele az ember és a szakember összhangjába enged bepillantást. Megtudhatjuk, mi zajlik a "kulisszák mögött".

Egy fiútól azt várják el, hogy tornyokat építsen építőkockákból, egy lánytól pedig azt, hogy babákkal játsszon - Robert Firmhofer, a varsói Kopernikusz Tudományos Központ vezérigazgatója szerint a régió versenyképességének fokozásához szemléletváltásra van szükség a mérnökképzésben, áll a Grayling Magyarország sajtóközleményében.

Fontos, hogy a munkáltató ne csak a problémákat lássa meg a kisgyermekes dolgozóban, hanem a foglalkoztatásával járó előnyöket is. A gyermek adottság, a vállalatnak kell alkalmazkodnia hozzá. Mind a két félnek akarnia kell a hosszú távú együttműködést, és tennie ezért, csak ekkor fog tartós kapcsolat kialakulni a munkáltató és az otthon lévő munkavállaló között. A kommunikáció kezdeményezéséért ugyanakkor a munkáltatói oldal felelős.

Természetesen ott merül fel a controlling leanhez való viszonya, ahol a lean menedzsment komolyan bevette magát a falak közé. Ezeken a helyeken a controller sem ússza meg a leant. Vagy ha mégis, akkor fölösleges volt az egész, aligha lesz sikeres a bevezetés. Vida Gábor írása.

Hogyan működik a mindennapok szintjén egy HR-stratégia, melynek elsőszámú felelőse a HR-vezető? Miként férhet bele minden egy vezető napjába, hogyan lesz az elméletből gyakorlat? Most induló sorozatunkban HR-vezetőket kérünk fel, mutassák be egy munkanapjukat, hogy képet kapjunk, mivel töltik idejüket. Elsőként Szabó Zsuzsanna, az SAP Hungary Kft. HR-vezetője vállalkozott beszámolójának megírására.

A KézenFogva Alapítvány a Fogyatékos Emberek Foglalkoztatását Fejlesztő Inkubátorház programjával segíti a fogyatékos emberek munkába állását a nyílt munkaerőpiacon. A programnak köszönhetően három hallássérült hölgy júliusban szakmai pénztárosi képzésben részesül.

A probléma gyökerének keresése egy kulcs fontosságú eszköz a lean szemlélettel dolgozók számára.

Akkor működik jól a cég és termel értéket, hasznot, ha a munkatársak képesek együttműködni a vezetéssel és egymással, ha a siker érdekében képesek csapatban dolgozni. Ez azonban csak akkor lehetséges, ha a dolgozók pontosan értik, mit akar tőlük a vezetés, és az elképzelésekkel képesek azonosulni is.

A magyar gazdasági körülmények között jelenleg legjobban teljesítő iparág az autóipar és ennek beszállítói. A szakember utánpótlást nézve nincsenek könnyű helyzetben, mivel olyan cégek konkurálnak egymással, mint az Audi, Mercedesz, Bosch, Thyssenkrupp Presta, Knorr Bremse és profiljukból adódóan mindegyik cég a jó villamos és gépészmérnököket, informatikusokat keresi. Az említett cégek közül a Thyssenkrupp Presta HR-vezetőjét, Tagai Dórát kérdeztük, hogy milyen stratégiával tudnak helytállni a kiélezett versenyhelyzetben.

Honnan tudhatja a HR-es, hogy valóban stratégiai szerepben van, és egyáltalán hagy-e teret a multi a magyar HR-vezetőnek, hogy stratéga legyen? Miért teszi a fejlődés személytelenné a HR munkáját? Milyen lehetőségek rejlenek a kkv-szektorban, és mi történik mostanában a HR-piacon? Különböző szektorok magyar HR-esei vitatták meg ezeket a kérdéseket egy kerekasztal-beszélgetésen.